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95155商用呼叫中心力推SP客服外包新業(yè)務

2005/05/13

　　95155商用呼叫中心是由北京聯信永益科技有限公司建設的外包呼叫中心，擁有著信息產業(yè)部十三城市"呼叫中心信息服務業(yè)務"電信增值服務專營許可證，獲得了信息產業(yè)部批準的全國統(tǒng)一特服號碼95155，并擁有充足的中繼帶寬線路。

　　95155商用呼叫中心是建立在北京聯信永益公司自有的呼叫中心技術基礎之上 ，引入國際一流的先進技術與設備而建立開辦的。呼叫中心基于CTI技術、充分利用通信網絡和Internet的多項功能集成，"以用戶需求為核心"，本著"為用戶提供人性化、個性化服務"的經營理念，為企業(yè)提供CRM和呼叫中心系統(tǒng)外包服務、電話營銷、數據庫行銷及與之相關的顧問、咨詢和呼叫中心的運行指導、建設監(jiān)理、人員招聘、培訓等業(yè)務。以專業(yè)化的服務，快速、準確地反應，響應客戶的要求，以提升客戶滿意度和忠誠度，最終贏得客戶。

　　95155商用呼叫中心針對SP現實的狀況和客服業(yè)務的需求，以及移動運營商規(guī)范管理和撥測的要求，推出SP客服中心外包服務的三種類型：
  1. 迷你型SP客服服務：針對小規(guī)模SP設計的服務類型，主要解決應對運營商撥測和少量客服電話的服務，月話務量小于1000分鐘。

  2. 標準型SP客服服務：針對普通SP設計的服務類型，主要解決較多的客戶咨詢和客戶投訴處理，并應對運營商的撥測。

  3. 完全托管型SP客服服務：提供完全的SP客服中心服務，處理客戶咨詢、投訴、與運營商的客服中心聯系等工作，并應對運營商的撥測。
SP客服中心外包服務的優(yōu)點：

95155商用呼叫中心公司供稿 CTI論壇編輯


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