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為招商引資打開新思路
GrapeCity為市北工業(yè)園區(qū)成功實施MSCRM

2006/08/01

　　七月底，GrapeCity為上海市北工業(yè)園區(qū)實施的MSCRM3.0項目成功通過了客戶驗收，標志著MSCRM政府行業(yè)解決方案在城市開發(fā)區(qū)招商引資流程中完成了預期目標。

　　上海市北工業(yè)新區(qū)是1992年經(jīng)上海市人民政府計劃委員會批準成立，由上海市閘北區(qū)人民政府組建和統(tǒng)一規(guī)劃開發(fā)的市級工業(yè)開發(fā)區(qū)。目前，新區(qū)正進行二期開發(fā)和建設(shè)，將建成一個“產(chǎn)業(yè)高科技、經(jīng)濟高效益、管理高水平、布局合理化、設(shè)施現(xiàn)代化、環(huán)境園林化”的都市型工業(yè)示范園區(qū)。

　　市北工業(yè)園區(qū)希望能運用一套高效且易于使用的CRM來梳理招商流程，收集招商過程中的信息以及維護客戶的稅收信息，以便管理層了解項目和客戶的具體情況。市北工業(yè)新區(qū)希望在CRM系統(tǒng)中記錄招商過程以及招商人員與客戶接觸的情況，以促進招商工作的開展。如：維持、加強與客戶的關(guān)系；加強對新客戶的挖掘。市北工業(yè)園區(qū)還希望通過系統(tǒng)，規(guī)范從潛在顧客到獲得最終簽約的工作流程。

　　GrapeCity分析了市北工業(yè)園區(qū)的需求，認為MSCRM政府行業(yè)解決方案能夠幫助市北工業(yè)園區(qū)量化招商人員的招商過程，減少其對手工操作的依賴性，提高信息的準確性和實效性，使員工能投入更多工作時間用在數(shù)據(jù)分析和招商流程上，從而提高工作效率。

　　該項目從四月初開始實施，五月上線。經(jīng)過一個多月的運行，市北工業(yè)園區(qū)對MSCRM非常滿意。MSCRM不僅滿足了市北工業(yè)園區(qū)的需求，其定制方便的特點也讓市北工業(yè)園區(qū)印象深刻，相關(guān)人員通過8天的標準培訓時間便熟練掌握了系統(tǒng)，后期客戶化完全由該公司IT部門親自完成。

　　市北工業(yè)園區(qū)同樣對與GrapeCity實施顧問的合作表示滿意，并有計劃繼續(xù)購買使用許可證擴大MSCRM在公司的應用范圍。

GrapeCity公司供稿　CTI論壇編輯

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