XTools獲在線CRM市場最佳表現(xiàn)獎
2010/06/10
CTI論壇(ctiforum)6月10日消息（記者 楊佳林）：2010年6月10日，由計世資訊主辦的《第四屆中國軟件運營服務(wù)大會》在北京召開，在此次大會上，合作廠商圍繞著“云時代的SaaS”這一主題，進(jìn)行一系列精彩紛呈的演講，包括南京灰姑娘公司、多友在線客服、富基標(biāo)商公司、XTools公司等介紹了自己的SaaS如何提升企業(yè)信息化管理！會議上對優(yōu)秀的SaaS廠商頒發(fā)了獎項，包括XTools獲得2010年度SaaS市場最佳表現(xiàn)獎，灰姑娘公司獲得在線OA協(xié)同辦公軟件創(chuàng)新獎。
成立于2004年的XTools是提供在線CRM產(chǎn)品的主流廠商之一，XTools是“月租型CRM”的最早倡導(dǎo)者。成立六年來，XTools形成了以CRM為核心，包括電子賬本、來電精靈和銷售自動化的產(chǎn)品組合。經(jīng)過多年的行業(yè)積累和經(jīng)過不斷的改進(jìn)，XTools的CRM已經(jīng)從最基本的客戶資料管理滲透到了業(yè)務(wù)管理的方方面面，如客戶服務(wù)、產(chǎn)品、庫存、財務(wù)等，產(chǎn)品功能由管理向分析決策延伸。功能強(qiáng)大、精細(xì)化管理、易用性高、多樣的增值服務(wù)使得XTools獲得了越來越多的用戶認(rèn)同，試用用戶增長快速，至2009年12月XTools的付費用戶已突破5000家。
2009年XTools在業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的同時動作頻頻，2009年6月，發(fā)布中文名“企業(yè)維生素”；2009年7月 XTools發(fā)布央視廣告，推廣“企業(yè)維生素”和“銷售健康”理念；2009年11月，在線客服廠商樂語與XTools達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同為雙方客戶提供優(yōu)質(zhì)的集在線商機(jī)挖掘與在線商機(jī)管理于一體的綜合性SaaS產(chǎn)品，樂語在線客服挖掘的商機(jī)將被直接提交到XToolsCRM進(jìn)行管理。這種不同廠商在產(chǎn)品服務(wù)上的整合是SaaS發(fā)展的新特點。
根據(jù)國外的發(fā)展經(jīng)驗，作為專注CRM領(lǐng)域的SaaS廠商，salesforce獲得巨大的成功，逐漸成為SaaS領(lǐng)域最成功的廠商典范。而作為中國的salesforce，XTools與salesforce有著異曲同工之妙。該公司也是一直專注CRM，并在近期業(yè)績?nèi)〉醚该驮鲩L，獲得計世資訊、易觀國際、比特網(wǎng)等權(quán)威機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可和贊許。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，在金蝶友商網(wǎng)等紛紛轉(zhuǎn)向混合發(fā)展模式后，作為在線CRM領(lǐng)域的最大廠商，XTools（www.xtools.cn）注重于銷售管理與客戶管理軟件領(lǐng)域，XTools已經(jīng)成為SaaS行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。在云計算時代下，靈活、高效、低成本、節(jié)能的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和傳輸形式，為SaaS應(yīng)用搭建了更高效的平臺。伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和興起，中國SaaS的發(fā)展又將面臨怎樣的挑戰(zhàn)呢？
CTI論壇報道
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