SaaS服務商強強聯手 XToolsCRM牽手樂語

2009/11/11

　　　CTI論壇(ctiforum)11月11日消息（記者潘婷）:2009年11月11日，SaaS行業(yè)兩大服務商，中國在線CRM第一品牌月租型客戶關系管理公司正式宣布，與國內最大的在線客服技術與服務提供商樂語強強聯手達成戰(zhàn)略合作聯盟。

　　據介紹，此次戰(zhàn)略聯盟合作，雙方將借助各自的產品優(yōu)勢和續(xù)費客戶群，在銷售、渠道和技術方面開展多層次、多形式的深度合作，共同推進雙方業(yè)務的發(fā)展。雙方將資源有效地結合，都相信這樣的強強聯手一定會帶來雙贏。

　　“XToolsCRM是中國屈指可數的優(yōu)秀在線CRM服務商，我們很高興能和XToolsCRM合作，畢竟XTools擁有最多的在線CRM客戶，他們的用戶群是我們的優(yōu)質客戶。”樂語負責人陳愛鋒說，“此次合作戰(zhàn)略聯盟使樂語與XToolsCRM能為彼此的客戶提供更多的企業(yè)營銷工具，滿足他們更多信息化需求。”

　　據了解，XToolsCRM成立五年，見證了中國在線CRM發(fā)展歷程，成為國內最具影響力的在線管理軟件公司。2009年XToolsCRM實現在線CRM付費用戶數行業(yè)第一，產品上形成了以CRM軟件為核心、包括電子賬本、來電精靈和銷售自動化的軟件群。

　　“樂語”代表國內領先的企業(yè)即時通訊技術，也是國內第一家通過中國軟件評測中心權威測評的在線客服系統，其產品的安全性、穩(wěn)定性居于國內在線客服系統首位，目前在國內中高端市場擁有廣泛的客戶群體，如民生銀行、北京銀行、上海電信、浙江電信等集團客戶。

　　同以客戶為中心的SaaS服務廠商，XTools和“樂語”通過此次戰(zhàn)略聯盟，希望企業(yè)不僅能注重客戶的即時溝通問題，同時也能關注客戶滿意度管理，客戶溝通與客戶管理是兩個不可分割的企業(yè)信息化關鍵點。

　　有專家預測認為，此次戰(zhàn)略合作的簽署讓雙方都擴大客戶影響，同時更符合SaaS產品相互融合的趨勢，對SaaS行業(yè)的發(fā)展起到良好的示范作用。此外，SaaS廠商通過戰(zhàn)略聯盟開拓了一種新的營銷模式——交互營銷模式，此種營銷模式將雙方產品互相推廣、雙方互為商品與服務的提供者，通過資源整合共同開拓SaaS市場，這對中國SaaS營銷應該是創(chuàng)新模式。

CTI論壇報道