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歌華有線采用Polylink CMS多媒體通訊平臺

2011/12/16

　　CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（記者張潔): 北京歌華有線公司自采用Polylink的CMS多媒體通訊平臺開展三網(wǎng)融合語音業(yè)務后，于近日又與Polylink簽署了IPCC系統(tǒng)（IP呼叫中心）的合作協(xié)議。

　　北京歌華將部署Polylink這套基于IP架構的一體化呼叫中心系統(tǒng)，主要應用于網(wǎng)管中心客戶服務。今后北京歌華的企業(yè)客戶和內網(wǎng)客戶，在撥打網(wǎng)管中心服務熱線010 5926 0808后，將享受到由Polylink IPCC系統(tǒng)提供的統(tǒng)一、專業(yè)和清晰的服務，用戶滿意度將最大限度得到提升。

　　Polylink IPCC呼叫中心系統(tǒng)，采用高度集成設計，將IPPBX+CTI+IVR+坐席管理+CRM系統(tǒng)等功能完美地集成在一個平臺上，提供靈活的接入方式和統(tǒng)一的管理與控制，客戶投資成本低，部署非常方便。

CTI論壇報道

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