關(guān)愛女性健康 移動(dòng)商務(wù)好助手
2006/11/15
如今，女性在社會中發(fā)揮著“半邊天”的作用，又承擔(dān)著孕育后代的主要責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，她們的健康直接關(guān)系到兒童、家庭乃至整個(gè)社會的健康和安寧，關(guān)注女性健康、服務(wù)女性健康是社會的需要、文明健康的標(biāo)志。近日，在武漢享有盛譽(yù)的武漢現(xiàn)代女子?jì)D科醫(yī)院正式啟用了由億美軟通優(yōu)秀合作伙伴——武漢中企電子商務(wù)有限公司代理的億美滿意通企業(yè)短信平臺，打造其全新的移動(dòng)商務(wù)客戶管理系統(tǒng)，其現(xiàn)代化的管理方式及經(jīng)營理念博得了武漢醫(yī)療行業(yè)專業(yè)人士的贊譽(yù)和會員的好評。
隨著移動(dòng)信息化建設(shè)工作的不斷推廣，中國的移動(dòng)信息化建設(shè)已經(jīng)由企業(yè)為重點(diǎn)普及到了面向社會的社會信息化，它帶動(dòng)著全社會的共同參與。此次，武漢現(xiàn)代女子?jì)D科醫(yī)院牽手移動(dòng)商務(wù)，搭建醫(yī)院信息化管理平臺即成為典型的代表。據(jù)醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該億美滿意通企業(yè)短信平臺是專門應(yīng)用于針對醫(yī)院現(xiàn)有會員的管理和短信咨詢服務(wù)的，有了這套移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)醫(yī)院能夠定期將組織專家進(jìn)行健康講座、新生兒游泳、健康體檢、抽獎(jiǎng)互動(dòng)以及溫馨祝福等信息準(zhǔn)確迅速的發(fā)送到客戶的手機(jī)上并能隨時(shí)得到客戶的回饋。除了這些，現(xiàn)代女子醫(yī)院還通過該平臺向每位會員提供溫馨的養(yǎng)生健身小常識的發(fā)送，無形之中使醫(yī)院與顧客之間增添了些許感情，做到了對會員無微不至的關(guān)懷。
通過對醫(yī)院實(shí)際應(yīng)用情況的了解，我們發(fā)現(xiàn)在應(yīng)用滿意通移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)與客戶互動(dòng)的過程中，醫(yī)院可以根據(jù)會員的個(gè)人信息以及接收、回復(fù)的短信等信息有效的跟蹤和分析，進(jìn)而對會員數(shù)據(jù)庫進(jìn)行深度挖掘，這樣可以根據(jù)會員的需求，開展不同的健康講座有針對性地進(jìn)行促銷活動(dòng)。在每一次及時(shí)到位，熱情負(fù)責(zé)的服務(wù)中增加了會員和患者對醫(yī)院的滿意度，提高了忠誠度。使用該平臺后醫(yī)院和會員、患者之間的溝通變得更加便捷。
不斷追求創(chuàng)新和進(jìn)步的武漢現(xiàn)代女子?jì)D科醫(yī)院正在依托精湛的科技醫(yī)療技術(shù)和先進(jìn)信息化管理系統(tǒng)武裝著武漢的醫(yī)療市場，相信這一成功的經(jīng)驗(yàn)定會在武漢醫(yī)療界刮起一陣移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的颶風(fēng)，為更多企事業(yè)單位提供借鑒。
億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯
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