Sage CRM 傳統(tǒng)行業(yè)解決方案
2011/07/18
Sage CRM可在眾多行業(yè)內(nèi)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的銷售團(tuán)隊(duì)自動化、營銷自動化、客戶服務(wù)及呼叫中心支持，所有這些功能均可以通過一個(gè)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或一個(gè)無線手持裝置獲得。通過Sage CRM，關(guān)鍵的管理人員即可輕而易舉地訪問以客戶為中心的公共信息，從而使得企業(yè)能夠提供更好、更趨個(gè)性化的服務(wù)，從而顯著提升客戶忠誠度。目前Sage CRM除了傳統(tǒng)行業(yè)的CRM管理功能外，針對其他一些不同行業(yè)應(yīng)用，Sage CRM也針對性的逐步推出行業(yè)解決方案。目前已提供的行業(yè)解決方案有會員制管理解決方案、消費(fèi)品行業(yè)解決方案及外貿(mào)行業(yè)解決方案。
Sage CRM會員制管理解決方案幫助您精簡和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作，包括會員招募、促銷活動的發(fā)起、活動的執(zhí)行并衡量活動的ROI、會員消費(fèi)、會員服務(wù)等會員制營銷管理業(yè)務(wù)，為管理層提供管理決策分析報(bào)表，全面提升會員滿意度和會員忠誠度，進(jìn)而提升企業(yè)的盈利率。
Sage CRM消費(fèi)品行業(yè)解決方案提供經(jīng)銷商使用的PORTAL系統(tǒng)、移動系統(tǒng)、內(nèi)部運(yùn)作系統(tǒng)及可以供我們經(jīng)營管理層使用的決策分析系統(tǒng)，全面提高企業(yè)的快速反應(yīng)力及競爭力，為消費(fèi)品行業(yè)企業(yè)創(chuàng)造更大效益。
Sage CRM外貿(mào)行業(yè)解決方案，全面提供外貿(mào)企業(yè)基礎(chǔ)管理、外貿(mào)營銷活動、外貿(mào)業(yè)務(wù)管理、跟單業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)單據(jù)管理功能，還可以提供經(jīng)營管理層使用的報(bào)表分析中心。通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集與分析，提供給管理層及經(jīng)營層實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，為外貿(mào)型企業(yè)創(chuàng)造更大效益。
傳統(tǒng)行業(yè)解決方案
銷售管理自動化
從第一次電話到訂單執(zhí)行與交貨，Sage CRM互動操作界面顯示的信息讓銷售人員及管理者能夠控制及管理所有活動，讓用戶時(shí)訪問日歷、賬目、報(bào)表、渠道、聯(lián)系及電話銷售清單，提高銷售人員的銷售實(shí)力。系統(tǒng)保存所有銷售信息，并進(jìn)行跟蹤，編制報(bào)表，一覽式即時(shí)為公司提供有關(guān)銷售團(tuán)隊(duì)績效的有價(jià)值最新信息。銷售團(tuán)隊(duì)可通過Sage CRM迅速了解銷售渠道中的所有機(jī)會，在交易的各個(gè)階段進(jìn)行有效的分析及管理。系統(tǒng)自動執(zhí)行銷售流程，提高業(yè)務(wù)效率，改善銷售管理。
營銷自動化
Sage CRM讓用戶能夠高效便捷地分配并分析市場營銷活動，能夠有效控制營銷預(yù)算監(jiān)督，計(jì)算直接利潤產(chǎn)出。通過生成報(bào)表幫助您跟蹤潛在客戶來源，評估機(jī)會，幫助您專注于更有可能購買的潛在客戶，提高投資回報(bào)率，最佳優(yōu)化營銷預(yù)算與支出的利用。互動操作界面中顯示的圖表和報(bào)表可協(xié)助用戶快速參考并實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷自動化，幫助企業(yè)基于預(yù)定營銷目標(biāo)迅速對客戶做出回應(yīng)，也使得企業(yè)在制訂計(jì)劃、定標(biāo)、實(shí)施、管理與分析大型營銷活動時(shí)變得簡單易行。
客戶服務(wù)自動化
Sage CRM的客戶服務(wù)自動化幫助您高效有力地管理并解決客戶咨詢與投訴服務(wù)而設(shè)計(jì)，為您提供易于使用的用戶界面和強(qiáng)大的功能集合。Sage CRM客戶服務(wù)系統(tǒng)可以提供完整的工作流、問題跟蹤、案例管理及服務(wù)狀態(tài)的信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)可靠的知識庫，從而保證一致而高效率的客戶服務(wù)。同時(shí)，Sage CRM利用實(shí)時(shí)、雙向的信息流幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了前臺與后臺辦公管理系統(tǒng)之間及時(shí)的信息共享，從而大幅提升客戶服務(wù)質(zhì)量。Sage CRM直觀易懂的互動式儀表盤，讓客戶服務(wù)人員能夠通過Sage CRM的附加功能便捷地查看實(shí)時(shí)客戶信息機(jī)以往服務(wù)信息，輕松解決他們的問題。
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