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融天科技
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融天呼叫中心入駐廣州日濱科技
2012/01/16
項目簡介
隨著日濱科技服務網(wǎng)點的不斷增加，原有的普通電話、手工記錄的服務方式已無法滿足現(xiàn)階段的客戶服務需求，日濱管理層考慮到公司的進一步發(fā)展，決定建設一套專業(yè)的客戶服務呼叫中心系統(tǒng)，統(tǒng)一電話服務熱線、結合公司當前的主營業(yè)務，構建一套完善的客戶管理系統(tǒng)。為了全面滿足日濱科技各產(chǎn)品業(yè)務的需求，使其呼叫中心系統(tǒng)更貼近日常的業(yè)務應用，融天科技委派技術專家到日濱科技進行深入的調研，反復討論和確認，最終為日濱科技量身定制了一套個性化呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)的成功上線為其提供了一個一站式的業(yè)務系統(tǒng)，從客戶電話打進到問題解決的一站式服務，為其客戶提供更優(yōu)質、便捷的服務，給客戶帶來了一種全新的服務體驗，大大提升了客戶的滿意度，同時，日濱科技負責人也表示非常滿意。
關于日濱
廣州日濱科技發(fā)展有限公司是由日立電梯（中國）有限公司、哈爾濱工業(yè)大學深圳研究院和廣州市高新技術創(chuàng)業(yè)服務中心三家單位共同成立的高科技公司，公司成立以來，堅持以人為本的指導思想，一直貫切市場為先的管理理念，力爭追蹤國際技術前，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，目前公司已發(fā)展成為以技術作為商品進行經(jīng)營理念的全新的高科技發(fā)展公司。
CTI論壇報道
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熱點專題:
呼叫中心
分類信息:
呼叫中心_與_企業(yè)
呼叫中心_與_系統(tǒng)建設技術
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