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萬(wàn)聲BPO外包基地采用第五代呼叫中心

2009/04/14

背景

　　萬(wàn)聲通訊采用商路通（www.SynRoute.com）Hi-Link 5.0構(gòu)建技術(shù)先進(jìn)，業(yè)務(wù)敏捷的第五代呼叫中心，靈活適應(yīng)各類(lèi)外包業(yè)務(wù)的需要。目前的呼叫中心坐席數(shù)量為320坐席，至09年底擴(kuò)容至最佳坐席數(shù)量—600坐席。萬(wàn)聲通訊BPO呼叫中心1993年1月成立，注冊(cè)資金4000萬(wàn)元，現(xiàn)有員工800余人。是一家專(zhuān)注于呼叫中心外包應(yīng)用和管理運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的服務(wù)提供商。

成就

　　萬(wàn)聲通訊是一個(gè)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,具備極高性?xún)r(jià)比、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心（Contact Center）咨詢(xún)服務(wù)提供商。業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋中國(guó)華東、華南、華北地區(qū)，公司總部位于山東濰坊，布局于北京、天津、濟(jì)南、杭州、南寧、長(zhǎng)沙、沈陽(yáng)、蘭州、桂林等各大城市的分支機(jī)構(gòu)，將持續(xù)為全國(guó)企業(yè)提供包括Contact Center外包、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)人員輸出、管理咨詢(xún)、管理培訓(xùn)在內(nèi)的全方位應(yīng)用服務(wù)。目前主要與泰康、中國(guó)移動(dòng)、新華社、DELL、政府部門(mén)等合作。

評(píng)價(jià)

　　萬(wàn)聲BPO外包呼叫中心的發(fā)展模式已經(jīng)獲得政府領(lǐng)導(dǎo)的肯定，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)及就業(yè)全局，以服務(wù)外包降低政府及企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。

　　下圖為萬(wàn)聲呼叫中心員工做瑜伽，保證身心健康

CTI論壇報(bào)道

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