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萬聲BPO外包基地采用第五代呼叫中心

2009/04/14

背景

  萬聲通訊采用商路通(www.SynRoute.com)Hi-Link 5.0構(gòu)建技術(shù)先進(jìn),業(yè)務(wù)敏捷的第五代呼叫中心,靈活適應(yīng)各類外包業(yè)務(wù)的需要。目前的呼叫中心坐席數(shù)量為320坐席,至09年底擴(kuò)容至最佳坐席數(shù)量—600坐席。萬聲通訊BPO呼叫中心1993年1月成立,注冊(cè)資金4000萬元,現(xiàn)有員工800余人。是一家專注于呼叫中心外包應(yīng)用和管理運(yùn)營領(lǐng)域的服務(wù)提供商。

成就

  萬聲通訊是一個(gè)以客戶需求為導(dǎo)向,具備極高性價(jià)比、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心(Contact Center)咨詢服務(wù)提供商。業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋中國華東、華南、華北地區(qū),公司總部位于山東濰坊,布局于北京、天津、濟(jì)南、杭州、南寧、長沙、沈陽、蘭州、桂林等各大城市的分支機(jī)構(gòu),將持續(xù)為全國企業(yè)提供包括Contact Center外包、電話營銷、專業(yè)人員輸出、管理咨詢、管理培訓(xùn)在內(nèi)的全方位應(yīng)用服務(wù)。目前主要與泰康、中國移動(dòng)、新華社、DELL、政府部門等合作。

評(píng)價(jià)

  萬聲BPO外包呼叫中心的發(fā)展模式已經(jīng)獲得政府領(lǐng)導(dǎo)的肯定,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)及就業(yè)全局,以服務(wù)外包降低政府及企業(yè)的運(yùn)營成本,以規(guī)模經(jīng)濟(jì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。

  下圖為萬聲呼叫中心員工做瑜伽,保證身心健康

CTI論壇報(bào)道


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