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RightNow語(yǔ)音產(chǎn)品獲TMC創(chuàng)新獎(jiǎng)

2005/10/19

　　Bozeman，蒙大拿（2005年10月18日）- 著名CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，RightNow Voice™ （RightNow語(yǔ)音）獲得TMC2005年創(chuàng)新獎(jiǎng)。

　　RightNow語(yǔ)音將自動(dòng)語(yǔ)音功能集成到CRM的核心部分，幫助企業(yè)改善和流程化與客戶的溝通。另外，由于在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中管理所有溝通渠道（網(wǎng)頁(yè)，郵件，實(shí)時(shí)交流）的自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)，RightNow幫助企業(yè)為客戶提供了統(tǒng)一一致并且高質(zhì)量的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

　　TMC創(chuàng)始人Nadji Tehrani說(shuō)道：“RightNow語(yǔ)音產(chǎn)品為自動(dòng)處理大流量客戶溝通提供了一個(gè)創(chuàng)新方法，同時(shí)避免了其他呼叫中心獨(dú)自為政的局面。這絕對(duì)是我們希望認(rèn)可并鼓勵(lì)的創(chuàng)新技術(shù)。”

　　RightNow語(yǔ)音使用了最近并購(gòu)的Convergent Voice技術(shù)，使得RightNow成為唯一一個(gè)提供完整語(yǔ)音技術(shù)的CRM供應(yīng)商。

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯

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