強訊過硬實力讓大河報呼叫中心順利通過租賃期
2011/05/16
CTI論壇(ctiforum)5月16日消息（記者 潘婷婷): 報業(yè)作為一種社會信息的載體，需要與社會、與大眾保持最通暢和迅速的溝通，呼叫中心在其中扮演中十分重要的作用，可以說是報業(yè)媒體與大眾溝通的第一窗口，是最直接的信息采集源。呼叫中心貫穿于報業(yè)日常工作的方方面面，新聞采編中，呼叫中心可以更好的搜集線索和聆聽群眾聲音；新聞?wù){(diào)查和熱點分析中，呼叫中心可以定期的進行電話民意測驗和調(diào)查；報刊發(fā)行和征訂中，呼叫中心可以經(jīng)常進行優(yōu)惠政策宣傳和客戶關(guān)懷回訪，保證網(wǎng)羅更大的客戶群體；投訴受理中，呼叫中心可以提供一個更快捷、透明的窗口，使用戶的投訴更好的被領(lǐng)導(dǎo)了解，更好的監(jiān)督各部門工作。CTI論壇報道
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