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強(qiáng)訊呼叫中心服務(wù)于北京握奇數(shù)據(jù)服務(wù)熱線

2009/11/25

　　CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者 張塵）：2009年11月,強(qiáng)訊科技實(shí)施的北京握奇數(shù)據(jù)服務(wù)熱線項(xiàng)目已于2009年11月順利通過(guò)驗(yàn)收。

　　北京握奇數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司，成立于1991年，其業(yè)務(wù)涉及到電信、金融、交通、社會(huì)保險(xiǎn)、工商、稅務(wù)、公共事業(yè)、電子商務(wù)、電子政務(wù)、安全控制和身份認(rèn)證等領(lǐng)域。2008年，握奇智能卡產(chǎn)品出貨量1.96億片，收入8億人民幣，比上年增長(zhǎng)53%，成為金融危機(jī)中逆市增長(zhǎng)的少數(shù)企業(yè)之一。

　　作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)安全解決方案提供商，握奇一直專(zhuān)注于數(shù)據(jù)安全與認(rèn)證技術(shù)、智能卡及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)，為不同領(lǐng)域提供高效、高性能、靈活的數(shù)據(jù)安全解決方案。憑借創(chuàng)新的技術(shù)和應(yīng)用，握奇為不同行業(yè)和領(lǐng)域的客戶提供定制化的數(shù)據(jù)安全解決方案，降低風(fēng)險(xiǎn)、縮減成本、提高效率、增值服務(wù)，讓客戶和最終用戶從中受益。

　　為了進(jìn)一步提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和售后服務(wù)質(zhì)量，握奇數(shù)據(jù)于2009年8月開(kāi)始對(duì)強(qiáng)訊科技呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行總體的測(cè)試，經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的測(cè)試和與其他公司呼叫中心的比較，強(qiáng)訊科技最終中標(biāo)該公司呼叫中心項(xiàng)目，該項(xiàng)目已于2009年11月順利通過(guò)驗(yàn)收，正式服務(wù)于握奇數(shù)據(jù)的服務(wù)熱線。

　　握奇數(shù)據(jù)的熱線呼叫中心為數(shù)字中繼線接入，系統(tǒng)包括IVR、CTI、ACD、錄音等多個(gè)模塊，當(dāng)用戶電話撥入熱線呼叫中心后，可以按照IVR的語(yǔ)音播報(bào)，引導(dǎo)用戶按照個(gè)人需求進(jìn)入不同的服務(wù)組，這些組包括建行網(wǎng)銀、農(nóng)行key、維修、人工幫助、投訴等，進(jìn)而享受專(zhuān)門(mén)人員提供的服務(wù)。

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