青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園選用 CallThink 呼叫中心
2007/11/08
青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園位于青島萊西市，占地220公頃，整個園區(qū)劃分為研究區(qū)、實驗區(qū)、服務(wù)區(qū)、生產(chǎn)區(qū)4個功能區(qū)和1個預(yù)留區(qū)，園區(qū)以循環(huán)經(jīng)濟(jì)的“減量化、再利用、再循環(huán)（3R）”為指導(dǎo)原則，在保證入園廢物無害化處理處置的基礎(chǔ)上實現(xiàn)資源化綜合利用。2005年，山東大學(xué)對青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行了規(guī)劃；2006年9月，國家環(huán)保總局批準(zhǔn)創(chuàng)建國家生態(tài)工業(yè)示范園（環(huán)函〔2006〕347號），該園區(qū)成為國家環(huán)保總局批準(zhǔn)建設(shè)的國內(nèi)首個國家級靜脈產(chǎn)業(yè)園。
北京強(qiáng)訊依靠自身十幾年的發(fā)展，Callthink呼叫中心強(qiáng)大的產(chǎn)品優(yōu)勢所在，從眾多競爭對手中脫穎而出，承建青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園呼叫中心。
青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園呼叫中心的建立，不僅可以有效的提升企業(yè)服務(wù)效率及提高服務(wù)水平，更及時更高效的并解決廢舊家電等廢舊物品的回收業(yè)務(wù)，并可協(xié)助企業(yè)將資源配置優(yōu)化并實現(xiàn)成本效益提升。通過CallThink呼叫中心的建設(shè)和運營，建立統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫，能夠通過客戶資料分析、工單業(yè)務(wù)分析等，更有效的分析客戶的需求，將呼叫中心由成本中心轉(zhuǎn)變利潤中心，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。
在此基礎(chǔ)上并為青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園定制了功能豐富的UltraCRM客戶關(guān)系管理軟件，給其客戶服務(wù)體系帶來高穩(wěn)定、可靠性的系統(tǒng)平臺、方便的工作流管理、功能強(qiáng)大的知識庫系統(tǒng)等，通過Callthink呼叫中心及UltraCRM客戶關(guān)系管理軟件，使4個功能區(qū)，相互相互銜接，很大程度上提高4個功能區(qū)的整體工作效益。從而使青島新天地靜脈產(chǎn)業(yè)園通過良好的服務(wù)來提升客戶和自身的價值、 打造強(qiáng)勢品牌、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力、降低運營成本。
強(qiáng)訊科技
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