110自動報警系統與指揮調度系統，是采用現代電話通信技術、計算機技術、無線通信技術、現代交通工具有機結合而建設的快速反應系統。它的建成對改善人們的生存空間、改善警民關系、改善地區(qū)形象等具有重大的意義。
110系統分為三部分：其一、自動報警系統；其二、指揮調度系統；其三、通信系統。指揮調度主要通過有線電話和無線通信系統實現。目前，�？谑泄簿忠鸦揪邆潆娫捄蜔o線通信系統，故本系統的建設重在自動報警與綜合指揮調度系統的建設。
我們根據貴局的要求，以高起點、高規(guī)格、分步實施、逐步到位的原則，以中企ZQN—110全自動報警系統為基礎，為您規(guī)劃一套切實可行的智能型110報警與指揮調度系統實施方案。
系統以數字接口的方式（PCM）和電話網連接；
l
建立電話用戶資料庫和特殊防范單位檔案庫；
l
建立電子地圖信息系統（可選）；
l
報警中心建立四個接警座席臺，可擴充到8個座席臺。
l
110、119、122三合一（可選）；
l
每個接警座席臺同步顯示報警點的地理位置（電子地圖上的位置）；
l
文字與地圖顯示報警、調度、處警信息（可選）；
l 具有動態(tài)刷新電信局電話用戶資料的功能和接口（可選）；
l 建立以金融部門為主的特防布控，以特殊報警器和110中心聯網報警；
1 基本功能
l
自動去除誤報
l
自動呼叫分配(CAD)
l
自動主叫號碼識別
l
自動獲取主叫的相關資料，其中包括主叫電話號碼，戶主姓名，詳細地址等
l
自動獲取主叫所在范圍內的警力信息
l
接、處警同步數字錄音與密碼聽取錄音
l
排隊提示與應答
l
多個110席位并行工作
l
分區(qū)調度
l
各席位調用電子地圖
l
特殊報警服務
l
根據主叫號碼自動查詢地址
l
調用和管理預案資料
l
輔助資料
l
生成和打印統計報表
l
各CAD單元通過網絡通信并共享資源
l
數據庫的連網刷新
l
同指揮中心外的遠程用戶(如119和122用戶)通信
l
計算機輔助決策
l
和公安信息網互連(以查詢所需要的公安通用信息)
l
光盤信息備份系統
l
電話：人工拔號和系統自動拔號相結合
l
ＢＰ機：人工拔號和系統自動拔號相結合
l 手機：人工拔號和系統自動拔號相結合
系統網絡結構與功能接口如下圖所示
圖解：
系統采用總線型局域網組建，服務器采用Windows NT Server4.0 網絡操作系統，數據庫采用MS SQL Server 6.5，配置一定數量工作站用作座席工作臺。工作站采用Windows
95操作系統，網絡通訊采用基于TCP/IP協議的Windows Socket編程實現。
１、110呼叫排隊交換機
110呼叫排隊交換機是系統的重要組成部分，主要負責識警、送警、調度、等任務。其功能如下 ：
l
處理電信信令（中國一號或七號信令）
l
排除誤報警電話號碼
l
同時接收多路報警
l
通過內部交換功能，把報警送空閑座席電話
l
座席電話忙，系統把該報警排隊，并語音提示“這里是�？谑泄簿�110報警服務臺，請等候”
l
自動錄音監(jiān)控
l
自動調度
l
會議電話
２、110服務器
它是整個系統的數據中心，為系統各單元提供數據共享與文件共享服務，負責處理與外界的通訊。
l
數據庫中心，存放各種數據
l
與公安內部網連接通訊
3、座席臺
座席臺是系統的重要組成部分,負責接警、處警。具體功能如下:
l
按誰先摘機誰應答的原則獲得接警權
l
向控制主機下達呼叫、錄放音命令
l
顯示報警人的電話號碼、
戶主姓名、 地址、 所屬區(qū)域的派出所、派出所信息、值班人員信息等
l
顯示報警地區(qū)的區(qū)域地圖和警力分布
l
報警調度
l
警情發(fā)生的時間、地點、人物等查詢
l
各類資料信息分類打印作為文檔備份
４、會議工作站
l
發(fā)起與管理多方調度
l
召開電話會議
l
兼作系統管理工作站
5、電子地圖系統
l
地圖全貌
l
報警電話所屬區(qū)域地圖
l
警力分布
l 無級縮放
6、輔助決策系統（選項）
7、無線集群系統（選項）
8、技術防范系統（選項）
l
系統采用計算機電話集成技術，從而保證系統穩(wěn)定可靠地運行。
l
采用Windows NT 4.0網絡操作系統和MS
SQL Server 6.5大型數據庫。天衣無縫的集成使得數據高度完整、響應迅速快捷。
l
可與公安內部網連網通訊。
l
地圖信息分層顯示，無級縮放。
l
系統方便與用戶交換機相連，并實現等位拔號。
l
系統可伸縮性強，可與無線集群系統、交通監(jiān)視系統、GPS衛(wèi)星定位系統集成。
l
對特殊防范單位如銀行、灑店、歌舞廳等可采用特殊報警器。
l 本系統同時可作110、119、120、122臺使用。
中繼方式：PCM A律（E1）
信令：中國一號
同時受理報警30路，可擴充到60路
最長連續(xù)錄音時間：4000小時
容錯方式：光盤備份錄音
系統電話獲取主叫電話時間:1秒之內
座席接警臺:8個，可擴充到60個
錯報排除率:>99%
與市話網、局程控總機的接口指標符合郵電部“電話交換設備技術規(guī)范”，功能和指標符合公安部《城市公安指揮中心110緊急電話服務系統通用技術指標》關于“多座席系統”應實現功能和主要性能設計指標；在系統主要部件雙備份的前提下，可靠性達到要求《城市公安指揮中心110緊急電話服務系統通用技術指標》的要求。
l
工作環(huán)境條件
溫度：0--30°C
相對濕度：40%--80%
空氣與周圍環(huán)境清潔
供電電壓波動范圍：AC 220V±10%(50±1HZ)
l
設備安全要求
設備安全條件應符合以下指標要求
A)
對于有保護地的設備
----
漏電流：交流5MA;直流5MA
----
絕緣電阻:3M W
----
抗電強度:1500V
B)
對于無保護地的設備
----漏電流：交流0.7mA；直流2mA
----絕緣電阻5MW
----抗電強度:3000V
此外,還要求設備能承受瞬變電流沖擊(如從天線、電源線或其它長線可能注入的雷電或電網中可能出現的高強度電脈沖)。
l
信息安全要求
A) 機房采取防計算機等數據設備輻射的措施
B) 權限與口令設置
C) 保密信息采用保密設備進行傳輸
D) 充分利用軟件平臺提供的安全機制
l
電磁兼容要求
1)電源方面
A) 電源端子干擾電壓的極限值
設備在正常工作時電源端子干擾電壓的極限值應符合GB 9254—88
中A級標準要求。
B) 輻射干擾場強的極限值
設備在正常工作時輻射干擾場強的極限值應符合GB 9254--88中A級標準要求。
2) 無線電干擾
操作臺上的車臺滿發(fā)射功率工作時,車臺天線距離各操作臺6M以遠,各操作臺均正常工作。
無線系統的各項電磁兼容指標符合GB 15540--1995中4---7的要求。
3)
防雷擊
指揮中心所處建筑物防雷的防雷措施應符合GBJ 57--83第五節(jié)的要求。
l
系統可靠性措施要求
1)
供電系統
A)
滿足規(guī)定的指標要求
----電壓變化不超過額定值的±5%
----頻率50HZ±1%
----諧波失真<5%
----容量留足夠的裕量
B)
采用雙備份的UPS電源供電
C)
電源接地系統要求
直流地接地電阻小于1W
交流地接地電阻小于3W
安全地接地電阻小于4W
1
和公安計算機專網互聯。
2
構造公安Call臺。由于中企公司110主機本身為智能語音排隊系統，如公安要建自己的Call臺，利用現有110主機，只須投資發(fā)射設備即可，節(jié)省大量開支。
3 利用現有110主機，可以建立公安信息臺（類似于168臺），提供公安信息服務，政策、法規(guī)等咨詢服務。
4、本系統提供與GPS全球衛(wèi)星定位系統、交通道路監(jiān)控系統、350MH無線集群系統的接口，與之一起構成地區(qū)公安指揮中心及信息聯網系統。整個系統采用模塊化的結構組合，可根據實際需求任意取舍、靈活擴容。
| ZQ-12345電話服務系統 2002-01-30 |
| 海南中企315電話投訴服務系統 2002-01-30 |
| ZQ-148法律服務系統 2002-01-30 |
| 120急救報警系統 2002-01-30 |
| 電話自動定貨系統 2001-03-20 |