新一代IP話機“Touch Everything”
賈曉彤 2009/11/30
VOIP的出現(xiàn)給整個通信行業(yè)帶來了一場革命，它從誕生時開始，就由于其低廉的資費水平、延伸價值鏈容易、能夠方便地開展數(shù)據(jù)、視頻等多種增值業(yè)務(wù)的特點而廣受歡迎，市場增長曲線拉升迅速。隨著技術(shù)和市場的推進(jìn)，統(tǒng)一通信成為VOIP發(fā)展的重要方向，它能夠?qū)崿F(xiàn)各類通信的統(tǒng)一和簡化，用戶可以不受位置、時間和設(shè)備的影響進(jìn)行通信。可無論是VOIP，還是當(dāng)今流行的統(tǒng)一通信，IP話機都在其中扮演了一個非常重要的角色。
很多企業(yè)用戶都有一個疑問：“為什么我們要使用IP話機？它比傳統(tǒng)的模擬或數(shù)字話機到底好在哪里？”有一個原因那就是可以為企業(yè)大量節(jié)約綜合布線的投資成本，并且降低未來與樓宇布線相關(guān)的維護(hù)成本。然而，這個原因似乎還不能夠完全說服所有的用戶。那么基于IP話機的增值應(yīng)用拓展能力將為其找到無限充足的理由。
近年來，統(tǒng)一通信已成為了企業(yè)的“大眾情人”，而它更多被突出的都是“移動辦公”、“多媒體通信”、“統(tǒng)一消息”等基于通信方式的改變。IP話機的增值應(yīng)用成為了一個被“忽略”的角落，而它能夠為企業(yè)帶來是使用體驗的改善將是“翻天覆地”的。那么，什么是IP話機增值應(yīng)用？
所謂IP話機增值應(yīng)用，就是在現(xiàn)有通信系統(tǒng)各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上做出一個基于IP通信的Interface（例如WML或XML），通過這一接口達(dá)到使得IP話機與眾多基于IP的第三方系統(tǒng)形成智能化融合，這些系統(tǒng)可以是微軟的AD、電子郵件系統(tǒng)、語音郵箱系統(tǒng)，也可以是用于提供公共信息的實時數(shù)據(jù)源，甚至能夠是企業(yè)的樓宇門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)或總線控制系統(tǒng)。目前，針對不同的行業(yè)，可以有不同的增值應(yīng)用，如在酒店，常見的增值服務(wù)有：
- 虛擬接待 Virtual Receptionist
- 餐飲服務(wù) Room Service
- 餐廳預(yù)約 Restaurant Reservation
- 觀光信息 Local Attractions
- 航班查詢 Flight Schedule
- 匯率查詢 Exchange Rate Query
- 天氣預(yù)報 Weather Forecast
- 語音郵件 Voice Mail
在以往要實現(xiàn)以上這些服務(wù)，電腦和互聯(lián)網(wǎng)將缺一不可，而現(xiàn)在IP話機將助你輕松實現(xiàn)。您不但可以撥打接聽IP電話（分支機構(gòu)間免費），還可通過IP話機查詢天氣預(yù)報、股票、電子郵件、可視化語音郵件等信息，當(dāng)公司有重要的公告需要發(fā)布，可直接以文本或音頻的方式發(fā)送至每個員工的桌面電話上，除此以外，控制樓宇門禁，監(jiān)控，燈光、空調(diào)、幕布，IP話機“無所不能”。
具體點說，主要可以包括以下幾種：
通過IP話機查詢天氣預(yù)報、股票信息
基于WML技術(shù)，在使用者IP電話上提供全圖形化的快捷按鈕，讓用戶直觀且方便的一鍵進(jìn)入天氣預(yù)報、股票查詢的信息頁面，以圖片的方式且完全是自助的方式取代了傳統(tǒng)電話查詢信息需要撥號到信息中心，在聽取令人討厭語音提示后才能僅僅獲取單一的語音信息的信息查詢方式。配合與相關(guān)信息發(fā)布網(wǎng)站的整合，使用者可以獲得更多更及時全面的信息。
動態(tài)屏保
該功能可以使您的桌面電話立刻成為一個“圖片媒體播放器”， 您可以利用它展示您任何圖片信息，包括，公司新產(chǎn)品信息，公司員工活動信息，企業(yè)文化宣傳信息，甚至是個人家庭照片及任何自己喜歡的圖片。
發(fā)布公司文本/音頻信息
新一代IP話機，不僅作為語音溝通的使用工具，亦是企業(yè)內(nèi)部信息傳播的接收終端。允許用戶同時或分別推送音頻流與數(shù)據(jù)信息(文字或圖片)至單一或多個IP話機上。同時提供了網(wǎng)頁管理界面與IP話機服務(wù)菜單界面，經(jīng)這些友善的使用界面，管理者可將預(yù)錄或?qū)崟r錄制語音，圖片或文字多媒體信息廣播至所有話機或選定群組話機上。單位可發(fā)送緊急廣播、文字或圖片的公告、大范圍的群呼；可提供集中式的信息發(fā)布。
企業(yè)通信目錄查詢
電話是維持企業(yè)內(nèi)部員工與客戶協(xié)商合作的重要通訊工具，不論是打電話對內(nèi)找同事或?qū)ν庹铱蛻艏暗谌剑敲恳粋�企業(yè)員工每天都經(jīng)常在做的工作。通過直接整合企業(yè)AD，用戶只需在IP話機上通過輸入相關(guān)聯(lián)系人姓名，即可在AD中搜索并查找出匹配的所有聯(lián)系人，并可以實現(xiàn)直接點擊呼叫，客戶不用煩惱查找或記憶許多分機號碼運用直觀可視的人機界面，一鍵撥通電話，提升用戶的生產(chǎn)力與工作效率。
來電大頭貼
用戶查找到聯(lián)系人，點擊呼叫，在本機顯示屏上可以看到對方的照片及相
關(guān)聯(lián)系信息。同時對方話機振鈴時也可以看到來電者的相關(guān)信息。
電子郵件/可視化語音留言查詢
您無需打開電腦，不必連接網(wǎng)絡(luò)，通過桌面上的IP電話便可直接查看電子郵件， 同時語音留言的相關(guān)信息也能夠更直觀地顯示，包括時間、留言者姓名等，并可以在話機選擇收聽留言、一鍵回?fù)埽D(zhuǎn)發(fā)留言，刪除留言
… …
控制門禁系統(tǒng)
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，對外交流日益頻繁。企業(yè)辦公室可能分布在商務(wù)樓的不同層面。不可能在每個樓層安排前臺接待人員。為了安全、友善、方便、高效的使來訪者進(jìn)入到相應(yīng)接待區(qū)域，一個集現(xiàn)代聲音辨識技術(shù)、IP語音通信、智能門禁系統(tǒng)整合的系統(tǒng)可以為用戶提供安全可靠友善的使用體驗。
訪客拿起門口的IP電話，聽到提示音：“請說出你要找的人名”系統(tǒng)在聽到訪客說出的人名后自動轉(zhuǎn)接電話到該人名的相應(yīng)分機，該被訪者在接聽電話確認(rèn)來訪者后，直接按IP話機上設(shè)定好的門禁按鍵開啟門禁。
控制監(jiān)控系統(tǒng)
企業(yè)的安全防范越來越受到重視，而視頻監(jiān)控系統(tǒng)則是其中最為關(guān)鍵的部分，有了IP話機增值應(yīng)用，管理者不再局限于通過專用的視頻監(jiān)控軟件實現(xiàn)監(jiān)控，通過IP話機，您可以選擇相關(guān)區(qū)域，查看實時的監(jiān)控圖像。
控制燈光、窗簾及空調(diào)等
你想象過通過IP話機控制房間的燈光、窗簾、甚至空調(diào)嗎？隨著樓宇的總線控制器也向IP方式過渡，這一切也成為可能。您還可以事先設(shè)定不同的模式，例如“上班模式”、“下班模式”、“午休模式”、“會議模式”等，免去分別調(diào)節(jié)的不便。
因此，IP話機與傳統(tǒng)的模擬或數(shù)字話機的最大區(qū)別就在于其直接連接在IP網(wǎng)絡(luò)上，并支持基于TCP/IP的網(wǎng)絡(luò)通信，這才使得眾多的增值應(yīng)用成為可能。擁有了增值應(yīng)用，您的IP話機將不再是一部傳統(tǒng)意義上的電話，它將成為您能夠“Touch
Everything”的統(tǒng)一通信終端！
CTI論壇報道
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