電話Q吧深入全國(guó)電信運(yùn)營(yíng) 同力信通多單入賬
2004/07/07
2004年6月以來(lái)，同力信通公司與南京雅信、深圳數(shù)威、鄭州星晴、北京鴻韜智訊、北京泰益豐源、天津市三即通、遼寧朝陽(yáng)、青島華訊等公司簽訂了電話Q吧協(xié)議并在這些地區(qū)部署和安裝了同力信通電話Q吧產(chǎn)品。
同力信通公司根據(jù)各地的實(shí)際情況，第一期分別采用了2E1和4E1的方案，并在大部分項(xiàng)目上使用了8到16個(gè)座席，當(dāng)線路占用達(dá)到50％后都進(jìn)行了相應(yīng)的擴(kuò)容。目前各地地市的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定、節(jié)目新穎，給各家公司都帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。
同力公司認(rèn)為，同力電話Q吧的三個(gè)特點(diǎn)是同力電話Q吧吸引客戶并占領(lǐng)絕大部分電話Q吧市場(chǎng)的最重要原因。
節(jié)目流程可以隨心所欲地改變。
同力信通平臺(tái)采用腳本驅(qū)動(dòng)的流程控制方式，并且提供圖形化的流程編輯工具。用戶如果需要改變界面流程，只需用鼠標(biāo)拖動(dòng)幾下，即可實(shí)現(xiàn)流程的變化。而且修改后地流程即時(shí)生效，無(wú)需停機(jī)重新載入。由于同力信通是一種真正的面向腳本的開(kāi)放平臺(tái)，和一些表面上也提供編輯工具，但在一些具體的細(xì)節(jié)，譬如數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)、其他應(yīng)用程序接口、信令接續(xù)、外呼等方面還是做死在平臺(tái)里還是有本質(zhì)區(qū)別的。因此，采用了真正的開(kāi)放平臺(tái)后，同力信通的客戶根據(jù)各地的實(shí)際情況，做出了很多既有地方特色，又非常有吸引力的節(jié)目流程，甚至有一些流程，超出了同力信通公司的想象。
高度穩(wěn)定地產(chǎn)品
電話Q吧等電信增值領(lǐng)域的產(chǎn)品對(duì)穩(wěn)定性的要求很高，本身電話Q吧系統(tǒng)設(shè)計(jì)工控機(jī)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、語(yǔ)音卡、語(yǔ)音卡驅(qū)動(dòng)程序、應(yīng)用軟件等各個(gè)層面，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)造成電話Q吧產(chǎn)品的穩(wěn)定性出現(xiàn)問(wèn)題，同力信通電話Q吧產(chǎn)品在工控機(jī)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、語(yǔ)音卡、語(yǔ)音卡驅(qū)動(dòng)程序等方面都盡可能選用成熟和穩(wěn)定的產(chǎn)品和軟件，而具體在應(yīng)用程序方面，采用同力信通一直引以為榮的EasyIVR呼叫中心中間件產(chǎn)品該已經(jīng)有近10年的歷史，并且在國(guó)內(nèi)多家大型呼叫中心（銀行，保險(xiǎn)等）上穩(wěn)定運(yùn)行多年，在產(chǎn)品發(fā)展歷史中逐步完善提高，具有極高的穩(wěn)定性，免除客戶宕機(jī)，掉線的后顧之憂。
采用動(dòng)態(tài)發(fā)言權(quán)技術(shù)，保證每個(gè)聊天室地每個(gè)聊友都擁有發(fā)言權(quán)。
有些Q吧產(chǎn)品為了節(jié)省會(huì)議資源，限制了每個(gè)聊天室中只有最先進(jìn)入的若干聊友可以發(fā)言，其他人只能旁聽(tīng)，這就降低了后來(lái)者參與聊天的樂(lè)趣。同力信通的電話Q吧產(chǎn)品采用動(dòng)態(tài)發(fā)言權(quán)技術(shù)，保證所有人都友發(fā)言權(quán)，對(duì)用戶吸引力更強(qiáng)。
除了以上的三大特點(diǎn)，同力信通產(chǎn)品的價(jià)格也非常優(yōu)惠，可以說(shuō)是目前性價(jià)比最好的產(chǎn)品。
同力信通公司將一如既往的為電話Q吧客戶提供優(yōu)良而及時(shí)的客戶服務(wù)，確保每個(gè)客戶穩(wěn)定可靠的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。
北京同力信通公司供稿 CTI論壇編輯
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