河北鐵通電話QQ開通一周年散記

古運強 2005/04/05

　　河北鐵通是較早開通電話QQ業(yè)務(wù)的。2004年初，亞庫ChinaVAS.com在保定為河北鐵通公司部署了電話QQ平臺，基于鐵通公司對于這個業(yè)務(wù)的盈利前景看法不一，亞庫建議客戶先期開通了只有60線規(guī)模的小平臺。

　　2004年的亞庫，已經(jīng)被認(rèn)為是電話QQ領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，客戶盈利可觀帶來的系統(tǒng)升級訂單很多，所部署的系統(tǒng)多在240線到720線的規(guī)模，亞庫公司研發(fā)中心工作重心也轉(zhuǎn)移到全網(wǎng)級別的電話QQ業(yè)務(wù)的分布式平臺。全公司都在為即將到來的電話QQ業(yè)務(wù)整合升級大平臺而興奮。

　　一個60路的小平臺此時并不引人矚目。在河北鐵通之前，亞庫在鐵通已經(jīng)部署了多個電話QQ平臺。然而，亞庫公司敏銳地觀察到，電話QQ市場細(xì)分加劇（參見《電話QQ系列談十五：電話QQ市場細(xì)分還不夠》一文），而鐵通電話QQ將迎來大發(fā)展，亞庫決心針對鐵通做大規(guī)模市場調(diào)研。

　　位于北京科技大學(xué)科技園的亞庫研發(fā)中心徹夜燈火里，已經(jīng)有幾盞是為鐵通而點亮。

　　這次大規(guī)模市場調(diào)研，部分總結(jié)已經(jīng)寫入到《電話QQ系列談十四：再談鐵通怎么做電話QQ》以及《電話QQ系列談十三：鐵通電話QQ只是一個例子》，要從兩個方面解決鐵通公司的現(xiàn)實問題：一個是如何快速提高鐵通用戶數(shù)量，完成放號任務(wù)；二是如何提高鐵通用戶的ARPU值，提高網(wǎng)間結(jié)算收入。更多的經(jīng)驗，則融入到亞庫的軟件業(yè)務(wù)設(shè)計里。而為鐵通定制的電話QQ業(yè)務(wù)，后來陸續(xù)部署了山東、云南、河南、遼寧等省。

　　還是說回來。河北鐵通這個業(yè)務(wù)從60線開始穩(wěn)健起步，如圖所示，在3個月的磨合時間里，它主要依靠口碑傳播，每個月才兩萬元的收入，業(yè)務(wù)雖然開始贏利，但是并不可觀，怎樣才能快速提升業(yè)務(wù)價值？

　　宣傳推廣不可少。

　　在亞庫的指導(dǎo)下，集中火力進行了一個月的DM單、報紙廣告、軟文宣傳等整合推廣后，當(dāng)月業(yè)務(wù)收入一躍超過8萬元。在經(jīng)過一個月的短暫調(diào)整后，業(yè)務(wù)收入又突破性地超過13萬元，此后業(yè)務(wù)收入一直穩(wěn)定在每月14萬元左右。

　　業(yè)務(wù)量上來了，擴容的事情水到渠成。亞庫迅速將該平臺擴充到240線接入規(guī)模，而進一步擴容也被提到日程上。

　　人氣上來了，互動就更好玩了，同城約會、語音BBS、對對碰等業(yè)務(wù)也迅速火爆，用戶對于內(nèi)容的需求也被激發(fā)出來。亞庫適時地加載了具有鐵通行業(yè)特征的語音節(jié)目，比如鐵路時刻表，行包查詢等特色內(nèi)容；隨后開心寶典、情感故事等豐富內(nèi)容也陸續(xù)上線。

　　河北鐵通開通電話QQ一年來，也是亞庫深入研究鐵通業(yè)務(wù)的一年。自從提出"市場細(xì)分還不夠"的思路后，扎根鐵通市場，潛心打造業(yè)務(wù)，已經(jīng)在八個省鐵通公司開花結(jié)果。

　　"俏也不爭春，只把春來報"，是亞庫鐵通電話QQ業(yè)務(wù)的真實寫照。


北京亞庫公司供稿 CTI論壇編輯


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