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呼叫中心群英聚會 Aspect 2009高峰論壇

2009/06/25

　　CTI論壇(ctiforum)06月25日消息: 全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡中心解決方案提供商Aspect軟件公司日前宣布，將于2009年7月1-3日在廣西桂林舉辦 “2009 Aspect大中華區(qū)高峰論壇”，來自全國各地的呼叫中心負責人和專家，特別是金融、電信、電子商務和呼叫中心外包行業(yè)的負責人，將會聚集一堂，共同研討在全球經(jīng)濟危機和大轉折的環(huán)境下，呼叫中心在業(yè)務模式變革中的地位、作用和建設運營策略。微軟公司作為Aspect全球戰(zhàn)略聯(lián)盟，也將在會議期間詳細說明其新一代統(tǒng)一通信戰(zhàn)略布局。

　　會議期間，Aspect和微軟公司的專家及管理團隊將與中國的客戶將會就大家關心的話題進行高層次的交流。金融、電信、外包和電子商務等行業(yè)的高層管理者將現(xiàn)身說法，交流呼叫中心應用的成功經(jīng)驗。

　　Aspect大中華區(qū)總經(jīng)理馬駿驅說，“Aspect與國內呼叫中心行業(yè)始終保持著密切而友好的關系。來自金融、電信、服務和呼叫中心外包企業(yè)的眾多用戶長期使用我們的產(chǎn)品，在業(yè)務工作中積累了豐富的經(jīng)驗。此次會議為大家分享經(jīng)驗、制定自己的新戰(zhàn)略提供了很好的交流平臺。”

　　Aspect亞太及中東地區(qū)市場總監(jiān)Steven Tan介紹說：“面對中國在全球經(jīng)濟崛起、在國內擴大內需的大背景，呼叫中心可以幫助企業(yè)抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，決勝于市場，而新一代統(tǒng)一通信平臺將為中國企業(yè)實現(xiàn)運營模式創(chuàng)新提供有效策略，這就正是Aspect和微軟結成全球聯(lián)盟的重要意義。”

　　Aspect軟件公司亞太與中東地區(qū)高級副總裁Lui Simhua表示：“Aspect每年都會在中國舉辦這樣的高層論壇，今年已經(jīng)是第四屆。這是專門為聯(lián)絡中心領域專業(yè)人士舉辦的高端聚會，目的是使與會者能夠相互學習行業(yè)同仁的發(fā)展挑戰(zhàn)和成功經(jīng)驗，并且與同行及專家人士交流創(chuàng)新思路。我們相信參會者通過此次論壇能夠對統(tǒng)一通信發(fā)展戰(zhàn)略和面向客戶的業(yè)務流程由更好地理解，并在他們的聯(lián)絡中心中應用這些技術理念，實現(xiàn)企業(yè)績效優(yōu)化，提升客戶體驗感知度。”

關于Aspect

　　Aspect軟件公司是聯(lián)絡中心行業(yè)的創(chuàng)始者，是當今世界最大的專注于“Unified Communications for The Contact Center（統(tǒng)一通信聯(lián)絡中心）”的公司。我們配套齊全并可立刻與IT系統(tǒng)無縫集成的聯(lián)絡中心解決方案為全球財富100排行榜中三分之二的知名企業(yè)以及各類中小企業(yè)的客戶服務、催收催繳和電話營銷等業(yè)務提供強有力的通信聯(lián)絡能力。

CTI論壇報道


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