沖電氣開始銷售支持呼叫中心系統(tǒng)的前臺應(yīng)用軟件
2010/05/24
CTI論壇(ctiforum)5月24日消息（記者 潘婷婷）:2010年5月20日,沖電氣（OKI）報(bào)道，沖電氣集團(tuán)旗下通信事業(yè)領(lǐng)域的商品企劃・開發(fā)・銷售公司沖網(wǎng)絡(luò)（社長：西鄉(xiāng)英敏，總公司：日本東京都港區(qū)），近日計(jì)劃從2010年8月底開始銷售在日本國內(nèi)市場占有率第一的呼叫中心系統(tǒng)“CTstage®5i”的前臺應(yīng)用軟件(注1)“CC
Navi™ for CTstage”（以下簡稱CC Navi），該軟件目前只限在日本國內(nèi)銷售。其標(biāo)準(zhǔn)安裝有顧客要求呼聲較高的CTI聯(lián)合功能和簡易顧客信息管理功能，即使是第一次構(gòu)筑呼叫中心系統(tǒng)的客戶，也無需定制即可在短時(shí)間內(nèi)構(gòu)筑包括前臺應(yīng)用軟件在內(nèi)的呼叫中心系統(tǒng)。
“CTstage”是內(nèi)置有呼叫中心系統(tǒng)各種功能的CTI（Computer Telephony Integration）平臺。呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)營方面，在CTI平臺上管理顧客信息和應(yīng)對紀(jì)錄的應(yīng)用軟件已經(jīng)變得十分重要。然而要把不同的系統(tǒng)和應(yīng)用軟件聯(lián)合起來一直以來都需要定制應(yīng)用軟件包，因此客戶迫切需要能更簡單地管理客戶信息和應(yīng)對紀(jì)錄。為滿足客戶需要，沖網(wǎng)絡(luò)為降低客戶系統(tǒng)構(gòu)筑費(fèi)用和減少系統(tǒng)構(gòu)筑時(shí)間，新開發(fā)了“CTstage”的前臺應(yīng)用軟件“CC
Navi”。
新產(chǎn)品“CC Navi”是支持“CTstage”豐富的呼叫中心功能的前臺應(yīng)用軟件。只需將“CC Nave”安裝在“CTstage”上，就可以使用電話操作和通話錄音聯(lián)合功能等原先需要在應(yīng)用軟件上進(jìn)行定制設(shè)定的CTI聯(lián)合功能。另外，該軟件在顧客信息和應(yīng)對記錄管理功能上標(biāo)準(zhǔn)安裝有收集數(shù)據(jù)、做報(bào)表等簡易顧客信息管理功能。此外，使用“CC
Navi”做接口也易于其他公司產(chǎn)品CRM和沖網(wǎng)絡(luò)“CTstage”的聯(lián)合使用。
沖電氣作為呼叫中心系統(tǒng)的專家，今后在逐步滿足客戶要求的同時(shí)，通過實(shí)現(xiàn)有革新意義的解決方案力爭為提高客戶價(jià)值和客戶的成功作貢獻(xiàn)。
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
灌南县|
新源县|
大厂|
丰原市|
古丈县|
闻喜县|
科技|
洛扎县|
莆田市|
蒲城县|
同江市|
滁州市|
潜江市|
汾阳市|
恩施市|
中方县|
花莲县|
江北区|
凤台县|
莫力|
怀安县|
科尔|
蒙自县|
长沙市|
宝坻区|
滕州市|
邹城市|
石景山区|
长泰县|
长春市|
大英县|
辛集市|
长岭县|
花莲县|
剑川县|
张北县|
宜昌市|
南和县|
浠水县|
浦县|
桐梓县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444