首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應用軟件開發(fā)商>>cosmocom

Telesphere攜手CosmoCom為企業(yè)帶來云呼叫中心服務

2011/09/15

　　CTI論壇(ctiforum)9月15日消息（編譯/劉煜）: 到目前為止，由于可供選擇的呼叫中心的托管語音、電子郵件和聊天解決方案有限，迫使企業(yè)在內(nèi)部部署的基礎設施上投資六位數(shù)或更多。 Telesphere公司日前宣布與CosmoCom公司的合作關系，Enghouse互動公司的一部分，是基于云的呼叫中心解決方案的全球領導者，為企業(yè)和呼叫中心運營提供具有綜合性，零資本開支的基于云的互動管理服務和工具，提高客戶滿意度。

　　Telesphere公司與CosmoCom公司的合作關系為企業(yè)和呼叫中心運營商提供了一個托管呼叫中心應用和先進的工具投資組合，其中包括：

可以捕獲和存檔電子郵件、VoIP、聊天，并培訓和跟進。

基于技能的路由，使客戶立即被路由到正確的坐席代表組。

從“Cradle-to-grave”的報告，使企業(yè)和呼叫中心跟蹤每位顧客的互動。

直觀的，圖形化的呼叫流的設計，從而消除了需要特殊的編碼技巧，創(chuàng)建和修改呼叫流程。

100％基于Web的設計，消除了客戶端軟件的需要。

第三方報告工具的能力。

支持whisper（保密通話）和DNIS（被撥號碼識別服務）。

　　聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報道

[英文]CosmoCom虛擬聯(lián)絡中心攜手MSCRM助力健康計劃 2011-01-20

[英文]CosmoCom虛擬聯(lián)絡中心平臺提高聽力受損者聽力 2010-11-16

[英文]虛擬呼叫中心應用于以色列Milgam城市服務 2010-10-21

CosmoCall Universe軟件第6版問世 2009-04-21

熱點專題:  呼叫中心     SaaS   云計算
分類信息:  SaaS_與_云計算   SaaS_與_呼叫中心   SaaS_與_國外動態(tài)  SaaS_與_企業(yè)
相關頻道:  托管呼叫中心動態(tài)
赣州市| 潜江市| 托克逊县| 揭西县| 博客| 柳河县| 红河县| 沐川县| 隆子县| 巩留县| 句容市| 开原市| 大冶市| 镇雄县| 陆良县| 江西省| 光泽县| 古浪县| 汶上县| 高淳县| 昆山市| 滦南县| 杭锦旗| 天门市| 元氏县| 疏附县| 沐川县| 平阴县| 剑川县| 阿尔山市| 宜良县| 筠连县| 获嘉县| 信丰县| 双牌县| 华坪县| 赣榆县| 平利县| 白朗县| 芜湖县| 安仁县|