采用串口實現(xiàn)的短信平臺在小型CRM中的應用

2002/09/28

  手機短信在CRM系統(tǒng)中以其簡單、直接、綜合成本低的特點得到了廣泛的應用,一般通過網(wǎng)絡或租用短消息網(wǎng)關來實現(xiàn)短信的批量發(fā)送。對于一些小型的應用場合,采用電腦串口直接連接手機來發(fā)送短信,在靈活性和實現(xiàn)成本上更有優(yōu)勢,北京海風公司開發(fā)的商場CRM系統(tǒng)中即采用了這樣的方案。

  系統(tǒng)通過計算機控制手機與中國移動的短信中心連接,發(fā)送短信息到會員的手機上,同時可以接收處理用戶發(fā)送的短信息。流程圖如下


  發(fā)送短信息時流程是(1)(2)(3),信息即可到達用戶手機用戶點播時先向商場的計算機發(fā)送請求信息流程是(A)(B)(C),商場計算機接到信息后經(jīng)過數(shù)據(jù)庫處理,在向用戶發(fā)送處理結果,數(shù)據(jù)經(jīng)過(1)(2)(3)順序就返回用戶的手機上。

  系統(tǒng)支持多路手機的并行發(fā)送,系統(tǒng)可擴至16路,每路每小時發(fā)送1000條記錄以上。系統(tǒng)主要有以下功能:
1.編輯自己的客戶資料并可以從其他數(shù)據(jù)庫中導入客戶信息

2.對客戶進行分組分級別管理

3.指定客戶群,內(nèi)容,發(fā)送時間進行群組發(fā)送,定時發(fā)送,重復發(fā)送及管理

4.單發(fā)管理

5.條件觸發(fā)(節(jié)日,生日)及管理

6.短信點播功能

7.同時支持中國移動和中國連通兩種手機

  基本系統(tǒng)由一部手機和一臺電腦組成,若用戶多路使用,只需加配相應的手機即可。

海風通信公司供稿 CTI論壇編輯



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