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Dialogic 聯(lián)絡中心將視頻加入交互系統(tǒng)解決方案

2012/01/10

　　交互式語音和視頻應答（IVVR）系統(tǒng)通過為IVR系統(tǒng)提供應用動態(tài)或靜態(tài)信息幫助呼叫者的功能，為IVR應用增添了新的維度。

與純音頻系統(tǒng)相比，能夠處理更加復雜的任務；無論何時何地，只要需要就能夠為處理這些任務提供指導

簡化了手機上的用戶界面

提供的視頻等候（video-on-hold）業(yè)務，有助于解決客戶問題，提升公司服務

　　為了幫助你理解在聯(lián)絡中心應用視頻功能的可能性，Dialogic提供了一個白皮書：The Video-Enabled Contact Center（支持視頻的聯(lián)絡中心），你可以下載閱讀。

CTI論壇編輯

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分類信息: 企業(yè)_與_系統(tǒng)建設技術(shù) 系統(tǒng)建設技術(shù)_與_IVVR技術(shù)
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