無(wú)線(xiàn)移動(dòng)短信息服務(wù)平臺(tái)(下)

2002/08/22

第五章 平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

第六章 概要設(shè)計(jì)

交易類(lèi)型：

手機(jī)發(fā)起交易：

查詢(xún)帳戶(hù)余額
交易明細(xì)
查歷史交易明細(xì)
下載交易代碼
指定帳戶(hù)的轉(zhuǎn)帳
短信繳費(fèi)
客戶(hù)資料修改
客戶(hù)留言
客戶(hù)請(qǐng)求服務(wù)

銀行發(fā)起交易：

帳戶(hù)余額變動(dòng) YEBD
繳費(fèi)通知 JYTZ
余額查詢(xún)結(jié)果 YECX
明細(xì)查詢(xún) MXCX
短信繳費(fèi) DXJF
指定帳戶(hù)轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)帳 ZRZZ
指定帳戶(hù)轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)帳 ZCZZ
帳戶(hù)掛失交易 ZHGS

系統(tǒng)交易：

關(guān)鍵詞定義：密碼，帳戶(hù)，交易代碼，繳費(fèi)名稱(chēng)，金額
分界符定義： #
交易格式定義：
生日定義：日期，發(fā)送內(nèi)容
節(jié)日內(nèi)容：定義節(jié)日 祝福語(yǔ)
生日自動(dòng)提醒
節(jié)日自動(dòng)提醒
客戶(hù)資料維護(hù)
客戶(hù)資料更改
客戶(hù)經(jīng)理管理
操作員管理
向客戶(hù)發(fā)送短信（一個(gè)，多個(gè)，一組，多組，全部）
會(huì)員維護(hù)管理：維護(hù)登記，維護(hù)提醒
金融信息傳送
利率變動(dòng)
匯率變動(dòng)
指定帳戶(hù)轉(zhuǎn)帳申請(qǐng)，取消，修改
短信代理繳費(fèi)申請(qǐng)，取消，修改

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)：

客戶(hù)資料表：
姓名，手機(jī)，電話(huà)，生日，地址，公司名，會(huì)員標(biāo)志，EMAIL，組名，客戶(hù)經(jīng)理，開(kāi)通功能，備注。
內(nèi)部員工管理：
姓名，手機(jī)，電話(huà)，生日，EMAIL，備注，員工編號(hào)
客戶(hù)經(jīng)理管理：
姓名，手機(jī)，電話(huà)， 客戶(hù)經(jīng)理編號(hào)，備注
操作員管理：
姓名，操作員代碼，級(jí)別，開(kāi)通標(biāo)志，設(shè)置日期，備注
操作員級(jí)別管理：
姓名，操作員代碼，級(jí)別代碼，功能描述，備注
關(guān)鍵詞定義：
關(guān)鍵詞， 對(duì)應(yīng)包文字段， 備注
分界符定義：
分界符，備注
交易類(lèi)型定義：
功能代碼，交易代碼，格式描述，發(fā)送級(jí)別，記費(fèi)標(biāo)志
設(shè)置人，設(shè)置日期，備注
節(jié)日祝福語(yǔ)：
日期，祝福語(yǔ)，備注
生日祝福：
祝福語(yǔ)，備注
生日提醒：
提醒格式描述，備注
轉(zhuǎn)帳帳戶(hù)登記：
帳戶(hù)1， 帳戶(hù)2， 登記日期，時(shí)間，操作員，備注
繳費(fèi)項(xiàng)目定義：
代碼，名稱(chēng)，設(shè)置人，設(shè)置日期，備注
客戶(hù)繳費(fèi)資料登記：
手機(jī)號(hào)碼， 繳費(fèi)卡號(hào)， 開(kāi)通標(biāo)志， 設(shè)置人，設(shè)置日期，設(shè)置時(shí)間， 備注

當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)：

員工收信箱：
發(fā)信人，發(fā)信內(nèi)容，日期，時(shí)間，查看標(biāo)志，備注
收信箱：
收信手機(jī)號(hào)碼，收信內(nèi)容，日期，時(shí)間，密文標(biāo)志，發(fā)送標(biāo)志，備注
普通發(fā)信箱：
接收人號(hào)碼，發(fā)信內(nèi)容，定時(shí)日期，定時(shí)時(shí)間，寫(xiě)信日期，寫(xiě)信時(shí)間，
發(fā)信日期，發(fā)信時(shí)間，密文標(biāo)志，閃屏標(biāo)志，發(fā)送等級(jí)，定時(shí)標(biāo)志，發(fā)送次數(shù)，
錯(cuò)誤次數(shù)，發(fā)送標(biāo)志，寫(xiě)信人，備注
余額變動(dòng)發(fā)信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
繳費(fèi)通知信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
利率變動(dòng)發(fā)信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
匯率變動(dòng)發(fā)信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
金融信息發(fā)送信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
余額查詢(xún)信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
明細(xì)查詢(xún)信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
交易代碼查詢(xún)信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
轉(zhuǎn)帳信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
短信繳費(fèi)：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
客戶(hù)留言信箱：
發(fā)信人手機(jī)，內(nèi)容，接收日期，接收時(shí)間，處理標(biāo)志， 處理日期，
處理時(shí)間，處理人，備注
客戶(hù)投訴信箱：
發(fā)信人手機(jī)，內(nèi)容，接收日期，接收時(shí)間，處理標(biāo)志， 處理日期，
處理時(shí)間，處理人，備注
員工定時(shí)提醒服務(wù)：
內(nèi)容，時(shí)間，日期，處理標(biāo)志，備注

歷史數(shù)據(jù)庫(kù)：

員工收信箱：
發(fā)信人，發(fā)信內(nèi)容，日期，時(shí)間，查看標(biāo)志，備注
收信箱：
收信手機(jī)號(hào)碼，收信內(nèi)容，日期，時(shí)間，密文標(biāo)志，發(fā)送標(biāo)志，備注
普通發(fā)信箱：
接收人號(hào)碼，發(fā)信內(nèi)容，定時(shí)日期，定時(shí)時(shí)間，寫(xiě)信日期，寫(xiě)信時(shí)間，
發(fā)信日期，發(fā)信時(shí)間，密文標(biāo)志，閃屏標(biāo)志，發(fā)送等級(jí)，定時(shí)標(biāo)志，發(fā)送次數(shù)，
錯(cuò)誤次數(shù)，發(fā)送標(biāo)志，寫(xiě)信人，備注
余額變動(dòng)發(fā)信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
繳費(fèi)通知信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
利率變動(dòng)發(fā)信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
匯率變動(dòng)發(fā)信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
金融信息發(fā)送信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
余額查詢(xún)信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
明細(xì)查詢(xún)信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
交易代碼查詢(xún)信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
轉(zhuǎn)帳信箱：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
客戶(hù)留言信箱：
發(fā)信人手機(jī)，內(nèi)容，接收日期，接收時(shí)間，處理標(biāo)志， 處理日期，
處理時(shí)間，處理人，備注
短信繳費(fèi)：
接受人號(hào)碼，內(nèi)容，時(shí)間，日期，發(fā)送標(biāo)志，備注
客戶(hù)投訴信箱：
發(fā)信人手機(jī)，內(nèi)容，接收日期，接收時(shí)間，處理標(biāo)志， 處理日期，
處理時(shí)間，處理人，備注
員工定時(shí)提醒服務(wù)：
內(nèi)容，時(shí)間，日期，處理標(biāo)志，備注

內(nèi)部WEB服務(wù)器設(shè)計(jì)

通過(guò)瀏覽器與WEB服務(wù)器之間的SSL安全套接字接口機(jī)制和口令認(rèn)證相結(jié)合實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)安全。（可采用內(nèi)部CA認(rèn)證系統(tǒng)，具體視實(shí)際情況商定。）柜員通過(guò)SSL實(shí)現(xiàn)與服務(wù)器的通訊，防止數(shù)據(jù)泄露，通過(guò)用戶(hù)名、口令認(rèn)證確定用戶(hù)權(quán)限。

操作員業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流

1、 用戶(hù)登錄：操作員訪(fǎng)問(wèn)銀行內(nèi)部WEB服務(wù)器，進(jìn)入起始頁(yè)面輸入操作員名和密碼，服務(wù)器確認(rèn)操作員身份，并返回結(jié)果頁(yè)面。
2、 交易處理：（1）WEB服務(wù)器接收操作員提交的客戶(hù)帳號(hào)、交易類(lèi)型和其他交易數(shù)據(jù)以及客戶(hù)輸入的密碼。（2）WEB服務(wù)器根據(jù)輸入的數(shù)據(jù)通過(guò)應(yīng)用服務(wù)器調(diào)用相應(yīng)的處理程序，提交短信平臺(tái)服務(wù)器。（3）WEB服務(wù)器根據(jù)應(yīng)用服務(wù)器返回的信息做處理，并將結(jié)果返回用戶(hù)界面。
3、 查詢(xún)報(bào)表：WEB服務(wù)器接收客戶(hù)端的查詢(xún)請(qǐng)求，查詢(xún)交易數(shù)據(jù)庫(kù)提取查詢(xún)結(jié)果，生成報(bào)表頁(yè)面返回至客戶(hù)端。
4、 系統(tǒng)管理：系統(tǒng)管理員通過(guò)規(guī)定的服務(wù)器端口和指定的客戶(hù)端IP地址訪(fǎng)問(wèn)管理服務(wù)器，輸入管理員用戶(hù)名，口令登陸系統(tǒng)管理WEB服務(wù)器，通過(guò)WEB頁(yè)面進(jìn)行相應(yīng)的系統(tǒng)管理。

頁(yè)面設(shè)計(jì)

重點(diǎn)要考慮到網(wǎng)頁(yè)的瀏覽速度和美觀。

第七章 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境

軟件運(yùn)行環(huán)境
操作系統(tǒng)： WINDOWS 2000 SEVER
數(shù)據(jù)庫(kù)： SQL SEVER
硬件環(huán)境
服務(wù)器：普通PC服務(wù)器
應(yīng)用前置機(jī)：普通PC機(jī)

第八章 效益分析

社會(huì)效益分析
。。搭建自己的短消息平臺(tái)，開(kāi)辟了為客戶(hù)服務(wù)的又一通道，把服務(wù)柜臺(tái)延伸到了客戶(hù)的手機(jī)，極具親和力、影響力、吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。

。。短消息平臺(tái)一旦搭建完畢，相當(dāng)于開(kāi)了一個(gè)"節(jié)目"頻道。

經(jīng)濟(jì)效益分析
。。主動(dòng)服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也為自己創(chuàng)造價(jià)值，銀行通過(guò)提供主動(dòng)服務(wù)，一方面通過(guò)全新的服務(wù)模式，吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，另一方面，低廉的通信費(fèi)用降低了郵寄費(fèi)。

客戶(hù)效益分析
。。通過(guò)短消息獲取豐富的金融理財(cái)信息，為理財(cái)信息的獲取提供了一個(gè)非常方便的渠道。

朗科軟件公司供稿 CTI論壇編輯

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