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2011年:微軟計劃在CRM領(lǐng)域超越Salesforce

2010/12/14

  北京時間12月14日上午消息,在客戶關(guān)系管理(CRM)軟件領(lǐng)域,微軟計劃使2011年的新增用戶數(shù)超過競爭者Salesforce.com。

  新版Dynamics軟件

  下個月,微軟將推出新版客戶關(guān)系管理軟件,這將有助于該領(lǐng)域的增長。微軟企業(yè)解決方案副總裁邁克爾·帕克(Michael Park)估計, 去年Salesforce新增用戶數(shù)比微軟多5萬。

  對于原Salesforce客戶和原甲骨文客戶,微軟將以軟件升級的方式予以獎勵。此外,微軟還推出了名為“不要被強迫”(Don’t Get Forced)的廣告宣傳。帕克稱,此前的版本不適合做大規(guī)模宣傳,并且只在美國和加拿大銷售,但新版本將在40個國家推出。

  帕克說:“有了這款強大的軟件,我們將采取更具侵略性的策略。”他同時表示,微軟計劃贏得那些對甲骨文的Fusion等產(chǎn)品感到不滿意的客戶。

  十年磨一劍

  微軟的宣傳攻勢旨在增加客戶管理、會計和金融軟件的營收,該公司早在十年前就開始了這方面的努力。微軟起初計劃每年從該領(lǐng)域獲得100億美元營收,但帕克表示,實際營收超過10億美元,低于預(yù)期。

  帕克稱,金融和會計軟件的大客戶都已經(jīng)安裝了相應(yīng)軟件,并且不經(jīng)常更換。因此,微軟將大企業(yè)的具體部門和小企業(yè)鎖定為目標(biāo),這些客戶可能不愿意購買甲骨文和SAP的高價軟件。

  帕克說,戴爾公司使用甲骨文軟件進行主要的企業(yè)資源規(guī)劃,但在制造和裝配部門使用微軟的Dynamics ERP軟件,并且預(yù)計將節(jié)省1億美元。

新浪科技(tech.sina.com.cn)



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