微軟欲提供免費CRM附加軟件和服務

2009/03/18

　　在剛剛召開的Microsoft Convergence 2009大會上，微軟宣布即將提出一系列旗下最新客戶關系管理（CRM）產(chǎn)品的附加軟件和服務，其中包括8個新的Microsoft Dynamics CRM加速器。更令用戶欣喜不已的是這些CRM附加軟件和服務全部都是免費的。

　　此外，微軟還宣布推出一項免費的Microsoft Dynamics CRM Online March 2009 Service Update，這是一款服務水平協(xié)議，向所有Microsoft Dynamics CRM Online用戶保證該產(chǎn)品的正常運行時間能達到百分之九十九點九。并且，微軟還升級了對互聯(lián)網(wǎng)線索（Internet Lead）捕捉功能---保證進入銷售渠道的線索都非常有價值，以及云集成服務。

　　為了取悅前來新奧爾良參加Convergence 2009大會的開發(fā)人員，微軟向與會者提供打折CRM Online和Microsoft Dynamics套件。

　　降價策略是微軟為了推廣其CRM產(chǎn)品而推出的最新舉措。

　　2008年4月，為了與SaaS供應商Salesforce.com進行抗衡，微軟在推出CRM Online軟件時，就采取了價格優(yōu)惠的策略。

　　現(xiàn)在，隨著全球經(jīng)濟的持續(xù)低迷，微軟和其他軟件供應商之間互相競爭的核心就在于留住客戶和拓展市場。

　　“軟件供應商希望所做的事情能最大限度地讓用戶滿意，從而達到挽留客戶的目的，”分析機構Forrester分析師Ray Wang在接受采訪時說�！八麄儽M量讓用戶購買軟件的過程變得更加方便和快捷�！�

　　為此，微軟推出了“精明支付計劃（SmartPay Program）”，其中一條就是新的Microsoft Dynamics ERP和CRM客戶可以享受零利率貸款以及前六個月免付款等優(yōu)惠條件。

　　即將推出的8個免費的Microsoft Dynamics CRM加速器或者可下載軟件擴展，旨在提高客戶的市場營銷、銷售和服務能力。這8個加速器包括分析、企業(yè)生產(chǎn)效率、客戶關系管理通知、企業(yè)搜索、電子服務、事件管理、擴展銷售預測和銷售方法學。

硅谷動力

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