任我行CRM打造新模式 培訓(xùn)與服務(wù)并重
2011/08/17
CTI論壇(ctiforum)8月17日消息（記者 潘婷婷）: 近日，任我行信息技術(shù)有限公司對(duì)原有的管理培訓(xùn)體系進(jìn)行了全面升級(jí)，今后，任我行CRM用戶使用軟件前后都可以享受到高端的管理課堂，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一份驚喜。
任我行CRM自誕生之日起，就將軟件注入了靈魂，從設(shè)計(jì)理念到功能細(xì)節(jié)都體現(xiàn)其獨(dú)到的思維，之后將這種管理思想打造成管理培訓(xùn)課堂更是國(guó)內(nèi)首屈一指。至今，螞蟻課堂作為任我行CRM管理培訓(xùn)課堂已經(jīng)在全國(guó)成功舉行過(guò)近千場(chǎng)，得到了數(shù)萬(wàn)位企業(yè)管理者的肯定和高度評(píng)價(jià)。目前，已有三萬(wàn)多家成長(zhǎng)型企業(yè)正在運(yùn)用任我行CRM的局外管理和任我行CRM軟件系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
螞蟻課堂在全國(guó)受到的強(qiáng)烈反響已經(jīng)證明了任我行CRM的成功，然而任我行CRM意識(shí)到，隨著管理理念的推陳出新以及軟件的不斷升級(jí)，很多老客戶還停留在原有的意識(shí)層面，若不接受新的理念便跟不上時(shí)代的節(jié)奏，勢(shì)必對(duì)軟件應(yīng)用有不利影響。于是，為了讓老客戶提高意識(shí)和提升應(yīng)用，任我行CRM著力打造新的培訓(xùn)模式，讓新客戶和老客戶共同提高。
在保持原有螞蟻課堂的基礎(chǔ)上，任我行CRM將打造VIP客戶實(shí)訓(xùn)班，主要面對(duì)任我行CRM老客戶，實(shí)訓(xùn)班以“局外管理”為主線，側(cè)重軟件應(yīng)用的講解，并進(jìn)行一對(duì)一的管理咨詢，提供解決之道。目前，VIP客戶實(shí)訓(xùn)班已在北京、成都、杭州、廣州、南京、濟(jì)南的等地開(kāi)辦過(guò)多場(chǎng)，得到了老客戶的高度評(píng)價(jià)。“軟件買(mǎi)了很久，可是以前一直沒(méi)有重視，這次課程講的很到位，我學(xué)習(xí)到很多，回去馬上就開(kāi)始實(shí)施并應(yīng)用起來(lái)，感謝任我行CRM對(duì)老客戶如此貼心的服務(wù)。”江蘇雙溝釀酒廠董事長(zhǎng)陳建好如是說(shuō)。
其實(shí)，VIP客戶實(shí)訓(xùn)班也是任我行CRM后續(xù)服務(wù)的一部分，由于很多客戶在前期實(shí)施中不重視，導(dǎo)致后期應(yīng)用效果不好，實(shí)訓(xùn)班的出現(xiàn)相當(dāng)于增加了對(duì)這些客戶的服務(wù)，不同的是，這樣的服務(wù)將更實(shí)戰(zhàn)，更有針對(duì)性。
CTI論壇報(bào)道
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