Empirix通信保障方案現(xiàn)獲得“Avaya兼容性”認可
2010/04/19
CTI論壇(ctiforum)4月19日消息（記者 潘婷婷):Empirix公司，新IP通信服務(wù)質(zhì)量保證解決方案的業(yè)界領(lǐng)先者，今天宣布，Empirix的主動通信保障方案與Avaya重要的呼叫中心解決方案相兼容，Avaya公司是商業(yè)通信應(yīng)用程序、系統(tǒng)和服務(wù)的全球領(lǐng)先供應(yīng)商。
Empirix 的主動通信保障解決方案讓企業(yè)具備通過端到端解決方案進行測試出向呼叫中心的能力，從而使公司能夠保證性能和高品質(zhì)的終端用戶體驗，并遵守政府的規(guī)章制度。
Empirix的該項解決方案現(xiàn)已通過了Avaya的兼容性測試，它能夠與Avaya S8700通信服務(wù)器與MCC1媒體網(wǎng)關(guān)組合成的Aura TM通信管理平臺相兼容，也能與Avaya的PG230RM
主動呼叫相兼容。
“獲得Avaya的兼容性認可非常重要，因為它為客戶提供低成本的全面的辦法以確保其獨特的環(huán)境中Avaya端到端解決方案的性能，”Empirix公司企業(yè)業(yè)務(wù)部市場副總裁蒂姆莫伊尼漢說，“結(jié)合例如Avaya主動呼叫和Avaya
Aura這樣創(chuàng)新的產(chǎn)品，Empirix公司的主動通信保障能讓企業(yè)有這樣的信心，他們重要業(yè)務(wù)的出向基礎(chǔ)設(shè)施能夠在最短的時間內(nèi)提供最大的業(yè)務(wù)價值。”
Empirix公司是Avaya DevConnect計劃的白金成員，該計劃旨在開發(fā)、推廣和銷售與Avaya互通技術(shù)的創(chuàng)新第三方產(chǎn)品，并擴大公司在其網(wǎng)絡(luò)投資方面的價值。
作為該計劃的白金成員，Empirix公司有資格提交通過Avaya互操作性解決方案和新澤西州Basking Ridge測試實驗室兼容性測試的產(chǎn)品，Basking
Ridge測試實驗室的工程師團隊為每個應(yīng)用程序開發(fā)全面的測試計劃，以驗證其是否與Avaya產(chǎn)品兼容。這樣做，可以確保企業(yè)能夠為其網(wǎng)絡(luò)添加最佳級功能，而不必更換現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施，加快了新應(yīng)用程序的部署，降低了網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性和實施成本。
“我們DevConnect計劃的成員諸如Empirix這樣許多創(chuàng)新型的公司，Avaya通過向他們提供兼容性測試，推動完全可互操作性解決方案，幫助企業(yè)成就新的輝煌，”Avaya公司關(guān)系開發(fā)和技術(shù)聯(lián)盟副總裁Eric
Rossman指出，“他們可以使用智能通信技術(shù)去聯(lián)系員工和客戶，無論他們在哪里，也無論任何他們在用什么樣的設(shè)備---超越了多設(shè)備商的網(wǎng)絡(luò)，提供新的價值。”
CTI論壇報道
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