【IP分布式呼叫中心 詳細(xì)方案/案例索取】
奧迪堅(jiān)結(jié)盟WorkSpace提供微軟Lync呼叫中心解決方案
CTI論壇編譯 2011/11/07
CTI論壇(ctiforum)11月7日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，WorkSpace通信公司和奧迪堅(jiān)通信公司宣布了達(dá)成一項(xiàng)合作伙伴關(guān)系，提供一個(gè)托管、軟件即服務(wù)（SaaS）的微軟Lync呼叫中心解決方案。這個(gè)解決方案可以集成來(lái)自WorkSpace 通信公司的Lync托管產(chǎn)品，或與現(xiàn)有的內(nèi)部部署解決方案集成。
WorkSpace公司的呼叫中心解決方案，能夠讓客戶通過(guò)奧迪堅(jiān)的MaxACD平臺(tái)獲得微軟Lync統(tǒng)一通信環(huán)境的好處，同時(shí)保持高效和復(fù)雜的呼叫中心技術(shù)。采用奧迪堅(jiān)公司基于軟件的平臺(tái)可以為用戶提供許多功能，如自動(dòng)呼叫分配、交互式語(yǔ)音應(yīng)答、質(zhì)量監(jiān)控、通話錄音等。它還配備了固有的微軟Lync整合，提供如存在、即時(shí)消息、居家工作等功能。CXO全球解決方案公司，它是WorkSpace的子公司，提供了多種額外的呼叫中心支持功能，如平臺(tái)管理和增強(qiáng)的報(bào)告功能。
采用WorkSpace公司的運(yùn)營(yíng)模式，可以為任何規(guī)模企業(yè)的員工桌面提供企業(yè)級(jí)綜合通信和協(xié)作工具套件。它提供給小企業(yè)的工具，通常只有較大規(guī)模企業(yè)才能擁有，提供企業(yè)級(jí)的統(tǒng)一通信和解決方案。
UCStrategies公司共同創(chuàng)始人和統(tǒng)一通信專家Jim Burton表示：“奧迪堅(jiān)公司是微軟呼叫中心合作伙伴之一，當(dāng)微軟公司發(fā)展他們的UC解決方案時(shí)，奧迪堅(jiān)公司已經(jīng)進(jìn)化了他們的呼叫中心產(chǎn)品，現(xiàn)在與Lync緊密地整合。奧迪堅(jiān)公司MaxACD產(chǎn)品對(duì)WorkSpace公司是一個(gè)偉大的補(bǔ)充組合，客戶會(huì)欣賞MaxACD。把它作為一個(gè)托管產(chǎn)品新的選擇。”
聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀:
石渠县|
广饶县|
汪清县|
临猗县|
钟山县|
岳阳县|
淳安县|
嘉善县|
神木县|
漠河县|
定边县|
札达县|
井研县|
榆社县|
通城县|
丘北县|
台北县|
灵台县|
黄龙县|
天祝|
分宜县|
江孜县|
齐河县|
晴隆县|
额济纳旗|
西乌珠穆沁旗|
延长县|
罗平县|
宜君县|
达尔|
阿图什市|
睢宁县|
大洼县|
九台市|
石棉县|
克什克腾旗|
尚志市|
大冶市|
普格县|
连平县|
乐都县|