【IP分布式呼叫中心 詳細方案/案例索取】
奧迪堅結盟WorkSpace提供微軟Lync呼叫中心解決方案
CTI論壇編譯 2011/11/07
CTI論壇(ctiforum)11月7日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，WorkSpace通信公司和奧迪堅通信公司宣布了達成一項合作伙伴關系，提供一個托管、軟件即服務（SaaS）的微軟Lync呼叫中心解決方案。這個解決方案可以集成來自WorkSpace 通信公司的Lync托管產品，或與現(xiàn)有的內部部署解決方案集成。
WorkSpace公司的呼叫中心解決方案，能夠讓客戶通過奧迪堅的MaxACD平臺獲得微軟Lync統(tǒng)一通信環(huán)境的好處，同時保持高效和復雜的呼叫中心技術。采用奧迪堅公司基于軟件的平臺可以為用戶提供許多功能，如自動呼叫分配、交互式語音應答、質量監(jiān)控、通話錄音等。它還配備了固有的微軟Lync整合，提供如存在、即時消息、居家工作等功能。CXO全球解決方案公司，它是WorkSpace的子公司，提供了多種額外的呼叫中心支持功能，如平臺管理和增強的報告功能。
采用WorkSpace公司的運營模式，可以為任何規(guī)模企業(yè)的員工桌面提供企業(yè)級綜合通信和協(xié)作工具套件。它提供給小企業(yè)的工具，通常只有較大規(guī)模企業(yè)才能擁有，提供企業(yè)級的統(tǒng)一通信和解決方案。
UCStrategies公司共同創(chuàng)始人和統(tǒng)一通信專家Jim Burton表示：“奧迪堅公司是微軟呼叫中心合作伙伴之一，當微軟公司發(fā)展他們的UC解決方案時，奧迪堅公司已經進化了他們的呼叫中心產品，現(xiàn)在與Lync緊密地整合。奧迪堅公司MaxACD產品對WorkSpace公司是一個偉大的補充組合，客戶會欣賞MaxACD。把它作為一個托管產品新的選擇。”
聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載
CTI論壇報道
相關閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
潞城市|
财经|
万安县|
石门县|
菏泽市|
房产|
永登县|
资溪县|
陆良县|
巴彦淖尔市|
峨眉山市|
盖州市|
陵川县|
股票|
赫章县|
麻江县|
平度市|
禹州市|
宜宾市|
武宁县|
方正县|
隆化县|
江安县|
汾阳市|
申扎县|
东方市|
永丰县|
搜索|
连州市|
紫云|
张家界市|
太仓市|
郸城县|
富民县|
崇文区|
凉山|
玛多县|
建平县|
济南市|
阿城市|
达尔|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444