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思安華勝副總經理邢敬創(chuàng)：3G時代融合通信的期待

高守 2009/06/26

圖：思安華勝副總經理 邢敬創(chuàng)

　　合作伙伴 關注融合分享

　　CTI論壇：思安華勝簽約銀行等機構較多，在呼叫中心行業(yè)一舉一動受關注頗多，但大家對公司的背景知曉不多，思安華勝對外界說得不多，為什么如此低調呢？

　　邢敬創(chuàng)：我們北京思安華勝，是西安思安科技信息股份有限公司旗下的全資子公司，業(yè)務相對獨立，扎根中國市場有十年，是專業(yè)通信解決方案提供商，專注融合通信。總部雖在西安，但業(yè)務中心在北京，而且業(yè)務已覆蓋全國主要地區(qū)，在上海、深圳、廣州、杭州、福州等地設有分公司或辦事處。

　　CTI論壇：此前，CTIforum在采訪Dialogic時，對方表示與思安華勝合作密切，是否也可以把思安華勝理解成是通信產品渠道型的公司呢？

　　邢敬創(chuàng)：也是基于思安華勝的行業(yè)實力，一直與加拿大Dialogic公司很緊密，是Dialogic在中國唯一總代理，負責Dialogic的市場開拓、產品銷售及技術支持， 并且，思安華勝還是臺灣研華公司白金代理。

　　CTI論壇：說到渠道，行業(yè)中有些公司，既做渠道也接集成業(yè)務，您怎么看待這樣的現象？與哪些合作伙伴之間聯系較為緊密？

　　邢敬創(chuàng)：當然，有的公司也接單子，我個人覺得那比較短視，思安華勝一直強調給合作伙伴帶來價值鏈，之前涉及一些項目主要由合作伙伴實施，我們幾乎不做系統(tǒng)集成，無論最終用戶，還是系統(tǒng)集成商，我們主要是提供整體解決方案。思安華勝在項目進行中，提供的服務還是大框架式，如架構是怎么架構，一步一步是怎么實現，應該還是硬件供應商，但項目參與程度很高，并不是搬箱子、運硬件式的供應商。

　　做通信行業(yè)十多年，思安華勝幾乎和國內做融合通信的廠商都有過合作，當然與作為Dialogic總代理也有關系，各行各業(yè)名氣稍大的系統(tǒng)集成商都有聯系。

　　市場拓展 專注技術應用

　　CTI論壇：思安華勝有哪些典型的案例，如何做到更符合用戶需要，在項目過程中應用定制開發(fā)過程中，有哪些更貼近用戶的創(chuàng)新呢？

　　邢敬創(chuàng)：思安華勝在國內，包括世界一流大廠商在內的客戶，接受程度非常高，評價也好，以前做呼叫中心、傳真解決方案，和近期的流媒體業(yè)務線等，有非常多成功案例。在近段時間，最值得一提的是某知名大商業(yè)銀行項目，也由我們獨立完成，雖然他們自己實際是有產品研發(fā)實力。但全國電話銀行系統(tǒng)還是選擇了思安華勝，

　　CTI論壇：在項目實施過程中，有哪些行業(yè)、哪些業(yè)務的應用值得我們期待？

　　邢敬創(chuàng)：思安華勝通過融合先進水平的軟硬件產品，給各個行業(yè)用戶提供融合通信解決方案，當然，公司同時也研發(fā)了具有自主知識產權的融合通信平臺，用以滿足市場需要，以現有實力來看，我們優(yōu)勢主要在電信類的運營商和金融行業(yè)，同時在教育、制造、能源、交通、政府及軍隊等行業(yè)，也擁有操作經驗與成功案例。

　　實際上，這與思安華勝這些年積累的人才隊伍關聯較大，我們擁有經驗豐富、開拓力強的銷售團隊，技術團隊技術水平高，后端支持能力也強，對客戶業(yè)務理解透徹，能夠提供全面的解決方案，向客戶推薦的融合通信設備，往往擁有市場上領先技術，既讓客戶既享受通信科技優(yōu)越感，也能長時間保值。

　　企業(yè)應用 首推3G為王

　　CTI論壇：在通信業(yè)界，隨著3G商用部署，現有NGN和融合通信，基于新的網絡下必定衍生新業(yè)務，CTI產業(yè)鏈中的企業(yè)面臨著難得的機遇，思安華勝有哪些新產品和市場策略呢？

　　邢敬創(chuàng)：其實，思安華勝的新品路線始終與Dialogic分不開，Dialogic產品策略也引導著CTI行業(yè)的未來發(fā)展方向，Dialogic把多媒體產品、SS7產品、IP產品作為產品的重點發(fā)展方向，在媒體處理產品方面推出實現TDM/IP融合且支持視頻基于主機的多媒體產品HMP，推出符合工業(yè)標準的第一款ATCA多媒體處理產品(MMP)，形成從構成IMS架構到企業(yè)應用所需靈活完整的新產品系列。

　　而思安華勝所倡導集成的融合通信技術。事實上，網絡在融合，PSTN網絡、IP網絡、廣電網絡三網在融合，電信內部的固網和移動網絡也在融合(FMC)。因此，思安華勝技術也在融合，新的網絡從架構上已向IP過渡，在應用軟件開發(fā)上，也會采用SOA等新開發(fā)技術和模式。

　　CTI論壇：隨著IPTV、手機視頻點播/下載等流媒體業(yè)務繁榮，需要大量的流媒體內容、緩沖、直播內容采集、用戶終端檔案服務器等支撐，這對于IT硬件和軟件廠商將是新機遇，思安華勝如何看待這部分市場？

　　邢敬創(chuàng)：在企業(yè)應用上，呼叫中心需要滿足企業(yè)業(yè)務服務需要，也要適應企業(yè)分布通信需要，呼叫中心的趨勢是VoIP組網，加上滿足企業(yè)內部協(xié)同辦公的系統(tǒng)，正在被整合應用，實際上，大部分廣電網絡也利用IP技術提供寬帶業(yè)務。

　　當下，在電信增值業(yè)務方面，IPTV、手機電視、全球眼、商務領行、114號碼百事通等眾多業(yè)務，體現了融合，或者說是集成智能通信。其實國外的業(yè)務線成熟，像我們代理Dialogic產品一樣，既是代理業(yè)務也是學習過程，Dialogic業(yè)務成熟，技術具有前瞻性，我們實際是拿來主義，但借鑒的非常好，要知道，Dialogic早期有九家代理，而現在，我們是唯一的一家。

　　CTI論壇：隨著中國對3G部署，服務需求呈現大幅度上升態(tài)勢，視頻會議、IPTV、監(jiān)控等成為應用熱點，思安華勝作為中國通信領域較為資深的參與者與觀察者，如何看待中國的3G市場？

　　邢敬創(chuàng)：說實話，期待很久了，包括我們的電信行業(yè)客戶也是。 現有行業(yè)中2G下業(yè)務后續(xù)拓展不多，競爭也激烈，大魚吃小魚，小魚吃蝦米，在正常市場環(huán)境下，多數公司，大家都有自己的生存空間，但長期還需要實力，只有實力比較強的能存活下來，如今，我們已經發(fā)展成中國第一大的融合通信產品供應商。電信運營商轉向3G，3G增值業(yè)務也會有空白，新業(yè)務不多，也不成規(guī)模，讓我們看到了機會，如3G視頻呼叫中心等等。

　　記者手記

　　面對邢敬創(chuàng)這樣的平易和睿智，記者不難相信這位中興通訊出來的技術精英，已經成為通信領域知名人物，擁有對通信及呼叫中心行業(yè)發(fā)展脈絡絕對把握。攀談中，他坦誠的說，思安華勝公司大部分工作人員，對于呼叫中心行業(yè)了解，都是通過CTI論壇，無論是業(yè)務員和技術，每天都會看看，他本人最關心集成商動態(tài)，如做了什么成功案例，再者是了解通信客戶公司新聞，這讓記者受寵若驚，也感覺到肩上責任的重要。事實上，CTI論壇在發(fā)展擴張同時，從10年前中國呼叫中心第一站，逐漸做到“呼叫中心 統(tǒng)一通信 融合通信”專業(yè)資訊網站，沒有一絲懈怠。正如中國3G市場一樣，CTI論壇與思安華勝這樣眾多客戶共同進步、成長，正以生生不息的生命力展現強勁發(fā)展趨勢。

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