戴爾把Google+ Hangouts視聊平臺用于客戶服務(wù)
2011/07/26
7月19日消息，戴爾董事長兼首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾（Michael Dell）稱，戴爾可能很快使用谷歌新的組視頻聊天平臺Google+ Hangouts替代傳統(tǒng)的客戶服務(wù)電話。
Google+ Hangouts一直被人們稱作下一個大的殺手應(yīng)用。邁克爾·戴爾顯然也是一個粉絲。自從他在7月初加入Google+服務(wù)以來，他已經(jīng)使用了十幾次視頻聊天功能。邁克爾·戴爾周日在Google+上提出了如下問題：
“我在考慮把Google+ Hangouts用于業(yè)務(wù)。你喜歡通過戴爾網(wǎng)站的視頻直接連接到你的戴爾服務(wù)和銷售團(tuán)隊嗎？”
對于他的帖子的反應(yīng)大多數(shù)都是積極的。數(shù)百人發(fā)表的評論贊成這對于戴爾來說是一個好主意。這個想法確實是很有趣的：一些客戶服務(wù)需求是非常相似的。因此，讓一個服務(wù)代表同時與一組客戶談話可能比傳統(tǒng)的一對一的談話更經(jīng)濟。使用視頻還能使技術(shù)支持更加人性化。組設(shè)置甚至能夠啟動客戶直接的自助服務(wù)。
人們應(yīng)該指出邁克爾·戴爾直接從Dell.com網(wǎng)站啟動一個Hangouts進(jìn)程目前是不可能的，因為Google+仍然是只能通過邀請才能加入，而且Hangouts只能在Google+內(nèi)部才能加入和啟用。谷歌目前還沒有把它的社交網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)開放。但是，谷歌目前正在評估如何把品牌廠商和企業(yè)與Google+結(jié)合在一起。
賽迪網(wǎng)
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
定州市|
弥勒县|
射洪县|
丹阳市|
呼图壁县|
武冈市|
海阳市|
德化县|
皮山县|
普安县|
寿阳县|
武威市|
闽清县|
镇巴县|
平遥县|
淮滨县|
陕西省|
武安市|
舟山市|
平乐县|
定日县|
怀来县|
霍林郭勒市|
特克斯县|
锦屏县|
红原县|
光泽县|
宝清县|
晋州市|
镇安县|
绵阳市|
德化县|
满城县|
盐亭县|
广昌县|
栾城县|
信阳市|
日喀则市|
聂拉木县|
七台河市|
梁河县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444