Peoplesoft CRM 設(shè)定整合新標(biāo)準(zhǔn)
2003/09/04
Peoplesoft 近日宣布改進其CRM產(chǎn)品套件,主要針對三個方面:對第三方應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)流程整合包、提高業(yè)務(wù)生產(chǎn)力的新功能、與微軟Outlook和 IBM Lotus Notes的信息同步。
領(lǐng)先的分析公司建議企業(yè)實施端到端的業(yè)務(wù)流程整合,而不僅是以數(shù)據(jù)為中心的整合。整合的高成本很大程度上要歸咎于以數(shù)據(jù)為中心整合方案的局限性,企業(yè)應(yīng)該實施以流程為中心的整合,這需要了解業(yè)務(wù)流程邏輯、消息類型、數(shù)據(jù)、路線和擴張等要求。為了解決這個問題,PeopleSoft為其CRM推出了六個新的業(yè)務(wù)整合包,可直接將PeopleSoft CRM與第三方應(yīng)用程序進行整合,可將PeopleSoft CRM與Oracle和SAP后端辦公系統(tǒng)進行整合,這就為整合解決方案的安裝、維護和升級等提供了單一賣方。
新的CRM業(yè)務(wù)流程整合包采用了AppConnect集成技術(shù),把企業(yè)的前端和后端辦公業(yè)務(wù)流程鏈接起來,這些新產(chǎn)品是PeopleSoft首次系列推出預(yù)整合方案,體現(xiàn)了與領(lǐng)先中間件廠商的強大聯(lián)盟。
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