首頁(yè)>>廠商>>呼叫中心/CRM咨詢(xún)>>frost

iPad終端特征及業(yè)務(wù)模式分析

2010/06/29

　1、與手機(jī)相比，確如產(chǎn)品的定位—在手機(jī)與電腦之間，因此在硬件上及功能上，iPad就如升級(jí)版的iPhone，具有比手機(jī)更大的屏幕和硬盤(pán)，更快處理速度，在視頻、郵件等業(yè)務(wù)應(yīng)用上基本同電腦相似。且可以和運(yùn)營(yíng)商合作，內(nèi)置SIM卡，通過(guò)SIM來(lái)與運(yùn)營(yíng)商合作，使用運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)體驗(yàn)；也可以通過(guò)WLAN方式進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。缺點(diǎn)就是體積相對(duì)龐大，且重量較重，不適于長(zhǎng)期手持。

　　2、與電腦相比，更輕、更薄、體積更小，更加便于攜帶，操作及待機(jī)時(shí)間明顯長(zhǎng)于普通電腦。且能夠滿(mǎn)足基本的郵件、文件處理功能，且視頻及觸摸體驗(yàn)較為絢麗獨(dú)特。但在硬盤(pán)、處理器硬件上較遜于電腦，且基本只限于觸摸屏（只有四個(gè)按鍵），在娛樂(lè)功能上并不受影響，但在工作需求上不能替代普通電腦。普通電腦支持的接口及軟件應(yīng)用較多，較為標(biāo)準(zhǔn)化且沒(méi)有特別限制；而iPad秉承蘋(píng)果一直以來(lái)的封閉傳統(tǒng)，目前不支持USB接口，也不支持寬帶上網(wǎng)接口，與其它系統(tǒng)接觸智能通過(guò)蘋(píng)果單獨(dú)的數(shù)據(jù)線(xiàn)和itunes\APPS的應(yīng)用，因此在綜合軟件應(yīng)用及業(yè)務(wù)體驗(yàn)上與普通電腦相比仍有距離。

　　3、與專(zhuān)業(yè)電子閱讀器相比，iPad在瀏覽器、郵件、視頻等功能上具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)業(yè)電子閱讀器目前只能滿(mǎn)足基本的閱讀和音樂(lè)的功能需求。同時(shí)在存儲(chǔ)能力、分辨力、感知方面，iPad也有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。
與專(zhuān)業(yè)電子閱讀器相比不足的地方最關(guān)鍵在于不適合長(zhǎng)時(shí)間的使用。電子書(shū)采用的電子水筆技術(shù)使得對(duì)眼睛的傷害降到最低，感知基本同紙面書(shū)籍類(lèi)似，而今距離的觀看iPad時(shí)間長(zhǎng)會(huì)不利于眼睛的保護(hù)，且容易疲勞，這一點(diǎn)在當(dāng)今注意綠色、保健的浪潮下不如閱讀器。

　　在終端本身上，iPad確實(shí)聯(lián)合了電腦的強(qiáng)大功能和手機(jī)的便攜的共同優(yōu)勢(shì)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看，是否具有豐富的業(yè)務(wù)內(nèi)容，是否取得全球各運(yùn)營(yíng)商的支持，是iPad具有持續(xù)吸引力的關(guān)鍵所在。

　　二、iPad的業(yè)務(wù)模式

　　（一）在內(nèi)容提供方面，沿用Apps的應(yīng)用商店模式，大部分為收費(fèi)應(yīng)用。

　　與iPod和iPhone類(lèi)似，iPad支持且沿用iTunes\Apps的內(nèi)容提供方式。由各開(kāi)發(fā)者針對(duì)蘋(píng)果專(zhuān)用操作系統(tǒng)、專(zhuān)用軟件標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)出適合于iPad使用的專(zhuān)有業(yè)務(wù)。蘋(píng)果公司將內(nèi)容聚集、審核后集中發(fā)布給終端用戶(hù)，在獲取終端銷(xiāo)售收益的同時(shí)，賺取30%的內(nèi)容收入分成。由于目前還沒(méi)有與國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商合作，因此所有內(nèi)容均只能通過(guò)信用卡方式支付，且均為國(guó)外英文版應(yīng)用。總體來(lái)看，免費(fèi)內(nèi)容較少，而付費(fèi)內(nèi)容較多，單個(gè)應(yīng)用的費(fèi)用普遍高于5美元，與iphone中很多的1美元應(yīng)用形成明顯差異，基本上國(guó)內(nèi)客戶(hù)無(wú)法支付如此高資費(fèi)的應(yīng)用。

　　（二）與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行專(zhuān)屬排他方式合作

　　與iphone出世的情況相似，一方面終端的獨(dú)特魅力是運(yùn)營(yíng)商吸引客戶(hù)的有利武器；另一方面，終端方面的強(qiáng)勢(shì)也使得合作條款普遍更有利于蘋(píng)果公司。比如最早期的與運(yùn)營(yíng)商的客戶(hù)通信費(fèi)的收入分成，封閉的Apps模式，還有終端價(jià)格上的限制和數(shù)據(jù)要求；還有對(duì)網(wǎng)絡(luò)支持的傲慢態(tài)度，到現(xiàn)在為止iphone僅支持WCDMA的3G標(biāo)準(zhǔn)，不支持CDMA和我國(guó)的TD標(biāo)準(zhǔn)。因此iPad的面世也是各國(guó)運(yùn)營(yíng)商的燙手山芋。

　　與iPhone類(lèi)似，通常先是排名靠后的運(yùn)營(yíng)商會(huì)搶先與蘋(píng)果合作。如日本Softbank Mobile. 5月份淨(jìng)增25萬(wàn)名客戶(hù)，連續(xù)2個(gè)月突破20萬(wàn)。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手NTT DoCoMo、Emobile、KDDI分別只有11.3萬(wàn)、5.6萬(wàn)、5.5萬(wàn)戶(hù)。日本銷(xiāo)售的iPad采用SIM Lock 的方式，只有Softbank SIM卡的客戶(hù)才能自由使用iPad，且同時(shí)支持3G和Wi-Fi。自5月28日登陸日本以來(lái)，目前產(chǎn)品供不應(yīng)求。

　　三、對(duì)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商及終端廠商的啟示

　　1、充分研究并滿(mǎn)足客戶(hù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合需求，同時(shí)具備互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放與快捷與移動(dòng)通信的便捷無(wú)處不在已成為不可阻擋的時(shí)代潮流。蘋(píng)果iPad產(chǎn)品定位于手機(jī)與電腦之間，其實(shí)也是移動(dòng)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合應(yīng)用的大膽探索，深刻契合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合需求是iPad產(chǎn)品成功的最主要因素，iPad用鮮明的事例說(shuō)明誰(shuí)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合中領(lǐng)先一步，誰(shuí)就真正的引領(lǐng)潮流的贏家。

　　2、對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，做好面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高數(shù)據(jù)流量的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與擴(kuò)容準(zhǔn)備

　　不同層次終端對(duì)數(shù)據(jù)流量的占用不一樣，按照國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，普通智能手機(jī)月流量大概180MB，而iphone這樣的超級(jí)智能手機(jī)則高達(dá)560MB，平板電腦iPad的應(yīng)用更為豐富，如果仍然使用蜂窩網(wǎng)絡(luò)，則單個(gè)客戶(hù)月流量超過(guò)1G。

　　即便通過(guò)與蘋(píng)果的合作，贏得了客戶(hù)，如果準(zhǔn)備不足，很可能會(huì)輸?shù)艟W(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。比如AT&T逼迫控制iphone客戶(hù)的部分軟件應(yīng)用，來(lái)減緩大流量業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的壓力。

CTI論壇報(bào)道