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工行山西省分行營業(yè)部客戶服務(wù)中心

8.8日成立 8月8日，工商銀行山西省分行營業(yè)部在太原市金融大廈隆重舉行新聞發(fā)布會，宣布客戶服務(wù)中心正式成立。來自總行、省分行、省郵電管理局和市政府的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都出席了新聞發(fā)布會。作為山西工行客服系統(tǒng)開發(fā)承建商的廣州新太集團(tuán)副總裁孟曉林出席了該次發(fā)布會，并代表新太集團(tuán)發(fā)表了講話。

新太客戶服務(wù)中心是以社會各界企事業(yè)和個(gè)人為服務(wù)對象，通過無償提供的各種服務(wù)，來滿足各類客戶的不同需求。九八年新太與天津工行合作在全國金融業(yè)率先推出了銀行客戶服務(wù)中心，自開通至今，系統(tǒng)性能安全穩(wěn)定，運(yùn)行良好，工行總行劉廷煥行長考察后指出：天津工行與新太集團(tuán)的合作是成功的，這種模式值得肯定，并建議在全國大范圍內(nèi)推廣。繼天津工行之后，新太今年又與山西省分行營業(yè)部再度攜手，開發(fā)了山西省分行客服中心。工行山西省分行營業(yè)部客戶服務(wù)中心主要提供咨詢服務(wù)、投訴服務(wù)、援助服務(wù)等多項(xiàng)功能，在更全面、主動地了解客戶需求方面發(fā)揮了獨(dú)特的優(yōu)勢，使服務(wù)中心成為測量客戶對工行業(yè)務(wù)關(guān)心程度的"溫度計(jì)"，反映工行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的"晴雨表"。 太原工行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的開通打開了一扇銀行與客戶之間相互了解、溝通、交流的窗口，在服務(wù)于社會的同時(shí)得到了社會各界的普遍歡迎。新太公司將隨著客戶新業(yè)務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)研發(fā)力量，不斷完善該系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，為銀行服務(wù)質(zhì)量的提高作出更大的貢獻(xiàn)，使客戶服務(wù)中心成為展示企業(yè)形象的一道亮麗的風(fēng)景線。