【北京聯(lián)通啟動(dòng)114赴韓國支撐麗水世博會(huì)人員選撥賽】
北京聯(lián)通114赴2012韓國麗水世博會(huì)服務(wù)志愿人員選拔大賽百強(qiáng)抽號儀式
2012/04/20
CTI論壇(ctiforum)4月20日消息（記者 歐陽): 日前，北京聯(lián)通114赴2012韓國麗水世博會(huì)服務(wù)志愿人員選拔大賽百強(qiáng)抽號儀式在黃村培訓(xùn)中心舉行。信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)中心楊勇總經(jīng)理等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了本次抽號儀式。
抽號儀式上，中心總經(jīng)理?xiàng)钣聦x手們進(jìn)行了動(dòng)員。他指出，大家要不斷傳承114百年服務(wù)品牌和開拓創(chuàng)新的服務(wù)精神，努力提高新時(shí)代的服務(wù)觀念，要以開放的眼光看世界、看服務(wù)，并強(qiáng)調(diào)，大家要通過不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有所收獲、有所提高，以最好的精神面貌和精湛的業(yè)務(wù)功力來展現(xiàn)自己，最終能夠代表北京聯(lián)通114加入2012韓國麗水世博會(huì)服務(wù)志愿者的行列。
隨后，從千人晉級賽脫穎而出的100名選手依次進(jìn)行了參賽號碼的抽取，這意味著30強(qiáng)晉級賽正式啟動(dòng)。同時(shí)，114門戶網(wǎng)站（http://www.114menhu.com/Unicom114/showed.htm?id=1）開通了北京聯(lián)通114赴2012韓國麗水世博會(huì)服務(wù)志愿人員選拔大賽網(wǎng)上專區(qū)，對大賽進(jìn)行持續(xù)報(bào)道。
抽號儀式結(jié)束后，中心對100名選手進(jìn)行了為期兩天的強(qiáng)化培訓(xùn)，圍繞北京聯(lián)通概況與發(fā)展規(guī)劃、公司重點(diǎn)產(chǎn)品、服務(wù)技巧等方面進(jìn)行了培訓(xùn)，豐富了選手的業(yè)務(wù)知識，提高了選手的綜合能力。
下一階段，本次大賽將對100名選手在114服務(wù)期間的通話服務(wù)質(zhì)量、增值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接占比、客戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行復(fù)賽綜合考評，從中選出30人進(jìn)入更加激烈的半決賽，向最終贏得赴韓服務(wù)的勝利邁出更加關(guān)鍵的一步。
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