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北京聯(lián)通114運營服務(wù)順利通過ISO9000質(zhì)量管理體系評審

2011/12/28

　　CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（記者 潘婷婷）: 11月底，北京聯(lián)通114運營服務(wù)順利通過ISO9000質(zhì)量管理體系外審。評審方對114運營服務(wù)ISO9000質(zhì)量管理體系運行情況進(jìn)行了全面核審，認(rèn)為114目前運營情況良好，質(zhì)量方針、目標(biāo)得到有效貫徹，符合文件執(zhí)行要求。

　　此外，評審方根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理文件體系三年復(fù)審換證相關(guān)要求，對114換證申請進(jìn)行了復(fù)審。復(fù)審主要對質(zhì)量管理內(nèi)審情況、質(zhì)量檢查情況、分臺目標(biāo)完成情況、業(yè)務(wù)外包情況、預(yù)防和糾正預(yù)防措施的執(zhí)行情況以及質(zhì)量體系運行情況等內(nèi)容進(jìn)行了全面的審核，認(rèn)為114 ISO9000質(zhì)量管理文件體系運行情況符合三年換證要求，予以推薦換證。

　　今后，北京聯(lián)通114運營服務(wù)將繼續(xù)以ISO9000質(zhì)量管理體系文件標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)尺，不斷加強(qiáng)規(guī)范管理，強(qiáng)化運營服務(wù)中的質(zhì)量監(jiān)控力度，努力提高整體服務(wù)水平，不斷提升客戶感知。

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