思科AVVID 新軟件讓企業(yè)電話互聯(lián)
聞 2000/10/19
思科前不久為其語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)集成體系結(jié)構(gòu)（AVVID）提供了高級(jí)軟件功能，進(jìn)一步完善了其端到端合并解決方案。這些基于IP的通信解決方案，擁有全新功能和服務(wù)套件，可以幫助企業(yè)提高員工效率、降低總體擁有成本且提供了更出色的客戶支持。
新軟件進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了思科IP電話在AVVID中的發(fā)展目標(biāo)，提高了IP電話的實(shí)用性、定制功能和語(yǔ)音通信集成于當(dāng)今先進(jìn)的電子商務(wù)環(huán)境的能力。新解決方案包括Cisco的電子化應(yīng)用引擎、Cisco
IP電話7960上的增強(qiáng)顯示服務(wù)、Cisco IP Soft phone、Cisco Web Attendant、Cisco Auto
Attendant、Cisco IPIVR、Cisco uOne5.0E和Cisco IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案。
電子化服務(wù)應(yīng)用引擎基于Java應(yīng)用工具套件，可使最終客戶合作伙伴和開發(fā)人員能充分利用IP的普及性來(lái)獲得電話、目錄訪問(wèn)、Web接入和數(shù)據(jù)庫(kù)接入等方面的專業(yè)化特性。在不久的將來(lái)，高級(jí)排隊(duì)、VXML服務(wù)和到通知服務(wù)器的連接等其它工具也會(huì)出臺(tái)，將為客戶帶來(lái)更多便利快捷的應(yīng)用。
除新電子化服務(wù)應(yīng)用引擎外，思科還推出了CiscouOne5.0E語(yǔ)音信息傳送解決方案，它為企業(yè)中真正的一體化通信設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。CiscouOne5.0E現(xiàn)可隨Cisco
Call Manager擴(kuò)展并利用嵌入信息存儲(chǔ)和目錄技術(shù)來(lái)允許用戶通過(guò)姓名、列表、目錄組等進(jìn)行撥號(hào)。
思科正在推出的另一產(chǎn)品是完全基于IP的交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）解決方案。該軟件可位于IP網(wǎng)絡(luò)任意地點(diǎn)，可與其它應(yīng)用共享。Cisco
IPIVR易于配置且使用基于Web的界面來(lái)進(jìn)行“拖拉”功能。
《賽迪市場(chǎng)專家》2000/10/19