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泰國酒店采用Cisco®Connected Hotel解決方案推出“創(chuàng)新別致”的服務(wù)

2009/07/15

　　最新進(jìn)入曼谷五星級豪華酒店市場的LeMéridienBangkok將在基于思科Cisco®Connected Hotel統(tǒng)一通信解決方案的技術(shù)平臺上推出其獨(dú)特的“創(chuàng)新別致”風(fēng)格。該酒店將“創(chuàng)新別致”定義為提供現(xiàn)代旅客所期望的五星級豪華服務(wù)，包括各種技術(shù)便利設(shè)施。

　　LeMéridienBangkok將是泰國首家在282套豪華客房和套房配備彩色觸屏式思科統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)電話的酒店，這樣每一位旅客都可以通過一個簡單易用的端口來享用定制化五星級服務(wù)。

　　LeMéridienHotel的銷售與營銷總監(jiān)JeeHoong Tan表示：“定制旅客環(huán)境是留住旅客的重要因素之一。Le Méridien希望給旅客留下深刻的印象，我們?yōu)槁每蛡兲峁┝霜?dú)具特色的外部與內(nèi)部設(shè)計(jì)、豪華的客房和現(xiàn)代風(fēng)格的會議室，以及繁忙的旅客希望看到的各種便利設(shè)施如SPA和配備泰諾健（Technogym）產(chǎn)品的健身中心等。然而，這種'創(chuàng)新別致'的生活方式的核心元素是技術(shù)，從房間內(nèi)的彩色觸屏式網(wǎng)絡(luò)電話到無處不在的無線上網(wǎng)服務(wù)，以及保證各個部分無縫協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全。我們認(rèn)為技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施正是我們向旅客提供他們所期望的優(yōu)秀服務(wù)以及為員工和管理提供有效支持的保證。”

　　LeMéridienBangkok的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建立在思科的CiscoConnected Hotel解決方案基礎(chǔ)之上，這個解決方案包括Cisco Catalyst®交換機(jī)、Cisco Aironet®無線接入點(diǎn)、思科安全解決方案以及包括思科7970和7921統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)電話在內(nèi)的思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)。這些組件都被整合到了電話賬單、語音郵件、思科7970統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)電話的XML應(yīng)用程序以及酒店的資產(chǎn)管理系統(tǒng)之中。這個完備的綜合通信平臺是由獲得思科優(yōu)質(zhì)認(rèn)證經(jīng)銷商（Cisco Premier Certified Partner）資格的系統(tǒng)集成商N(yùn)exEntel設(shè)計(jì)和部署的。

　　LeMéridienBangkok的旅客看到的大多數(shù)技術(shù)主要是客房內(nèi)的彩色觸屏式思科7970統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)電話。一旦旅客登記入住，客房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)電話就會被激活并專為旅客定制，它不但可以提供電話服務(wù)，還可以提供一鍵式酒店服務(wù)，包括溫度控制以及換上"請勿打擾"的標(biāo)識。旅客們還可以選擇使用無線網(wǎng)絡(luò)電話，這樣他們不管在酒店里的什么地方都可以通過直達(dá)線路接聽和撥出電話。

　　思科泰國分公司商業(yè)運(yùn)作總裁VatsunThirapatarapong表示：“思科的網(wǎng)絡(luò)和通訊解決方案讓全球各地的酒店改變了它們向旅客提供服務(wù)的方式。雖然旅客的前端體驗(yàn)非常重要，但是CiscoConnectedHotel解決方案優(yōu)化酒店運(yùn)作的能力也同樣重要。思科對于一直能與Le Méridien Bangkok密切合作并完美兌現(xiàn)對旅客的服務(wù)承諾感到非常自豪。”

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