太維公司總裁 李寶民

CTI論壇市場總監(jiān) 秦克旋

Witness Systems：全球高級營銷總監(jiān) Jose S. Rosenbaum

臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會
理事長 簡志誠

匯卓科技顧問 夏方

奧迪堅技術服務經理 Samuel Qiang

CosmoCom中國區(qū)總經理 馬閩雄

臺灣德鴻科技CALL CENTER事業(yè)處
技術支援部經理 黃忠悉

佳訊飛鴻

Sagatori公司CEO 西蒙.克瑞斯

招商銀行總行個人銀行部總經理 劉建軍

優(yōu)百斯管理咨詢公司 認證總監(jiān) 范軍

一汽-大眾銷售有限責任公司
客戶服務部 部長 荊青春

廣東網通分公司客服中心主任 安新

Avaya 高級顧問

eSOON 商業(yè)模式咨詢顧問\資深總監(jiān)
李啟苑

博雅思顧問總監(jiān) 蘇厚昌

美國電話營銷學院總裁Mary Pekas

優(yōu)創(chuàng)科技 李兆榮

華勝天成

韓國三星生命（人壽保險）高永根

中國平安財產保險股份有限公司
客戶服務總監(jiān) 胡海波

TCL移動通信有限公司
營銷中心 副總經理 肖鋒

貝塔斯曼直接集團中國區(qū)首席運營官
艾彌爾

中國光大銀行95595服務中心處長
劉麗偉

上海南康科技有限公司技術總監(jiān) 林哲明

CosmoCom中國區(qū)總經理 馬閩雄

盛大網絡客服總監(jiān) 王越

四方科潤通信有限公司常務副總裁
黃宇輝

HOLLYCRM（合力金橋軟件）
付總裁 盧毅