WITNESS SYSTEMS威思系統公司
2005/04/06
威思系統公司是一家集呼叫中心錄音系統, 評估管理, 排班優(yōu)化及管理軟件和服務的最主要全球供貨商。公司的解決方案 - 在全球范圍內的各個主要機構中的客戶互動中心里扮演一個重要的戰(zhàn)略角色 - 同樣也能實現于IP電話和后臺辦公室環(huán)境中，并覆蓋擴張了的企業(yè)中包括各分支機構、分行在內。威思系統的軟件由質量監(jiān)控、評估管理、全程錄音、高容量及IP的電話錄音解決方案組成。同時還有排班優(yōu)化及管理、績效管理、能產生效果的學習軟件。公司的解決方案使得企業(yè)用戶能全面地優(yōu)化及管理他們的員工、運作流程、以及技術管理，并且與整個聯絡中心和IP電話排班管理共同保持一體性。
威思系統公司長期被公認的是其多媒體記錄軟件，現在威思系統公司還包括了全球認證的Blue Pumpkin的排班優(yōu)化及管理解決方案軟件。最終就是威思系統公司現在可以提供一整套最廣泛的錄音系統 , 評估管理, 排班優(yōu)化及管理 軟件解決方案--這一切都可以由單一供應商提供。
威思系統的解決方案將客戶互動記錄和排班優(yōu)化及管理、績效管理、以及有效的學習和最佳體驗顧問集合在一起，幫助你的呼叫中心改善一切。我們的目標是與你合作一道提供世界級的服務和解決方案，達到可測量的結果與投資的快速回報�；谕枷到y解決方案的優(yōu)勢，您可以增加呼叫中心的話務員的生產力和效力，最終增加了客戶的滿意度、忠誠度與維持力度。
隨著產品在超過60%的"財富100"客戶中被采用，威思系統的錄音系統, 評估管理, 排班優(yōu)化及管理軟件和服務解決方案在全球眾多行業(yè)中獲得廣泛應用，包括銀行/金融服務、汽車工業(yè)、一般商業(yè)、政府、醫(yī)療衛(wèi)生、酒店管理、保險、外包服務、出版、零售、電訊、旅游和公用事業(yè)。
威思系統的解決方案現在可以通過北亞地區(qū)總代理上海寶東信息技術有限公司獲得。更多信息敬請訪問威思系統網站www.witness.com
或發(fā)電郵：china@datatool1.com 或直接致電+86-21-64314998.